un ou une responsable du service support - COMMUNAUTE D AGGLOMERATION DU BEAUVAISIS

Référence : O060250101392646

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : Beauvais
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 28/02/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

La Direction des Systèmes d'Information et de Télécommunication (DSIT) est en pleine évolution pour devenir une véritable direction du numérique, moteur de l'innovation et de la transformation digitale des métiers des collectivités. Composée de 23 collaborateurs engagés, elle oeuvre au quotidien pour accompagner plus de 1 500 utilisateurs, gérer un parc de 2 000 postes de travail et 120 applicatifs métiers.

Dans ce contexte de transformation, nous recherchons un responsable du service support qui aura pour mission d'encadrer et d'animer le service en supervisant une équipe de 4 techniciens. Véritable leader technique et méthodologique, il devra structurer l'organisation du support afin de garantir un service performant et centré sur l'utilisateur. L'enjeu principal de ce poste est d'améliorer l'expérience des utilisateurs en optimisant la gestion des interventions, en développant la base de connaissances essentielle à la polyvalence, en mettant en place une approche proactive du support et en exploitant, avec le concours des autres services de la DSIT, le potentiel de l'intelligence artificielle.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o060250101392646-ou-une-responsable-service-support?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

* Titulaire d'un diplôme de niveau supérieur en informatique et du permis B

* Maîtrise du système d'exploitation Microsoft et de la suite Microsoft 365

* Bonne connaissance des logiciels de gestion de parc informatique GLPI et BMC et du fonctionnement des applications avec accès base de données, réseaux, Active Directory, sécurité informatique

* Votre organisation, votre autonomie et votre curiosité technique seront indispensables

* Votre capacité à communiquer, votre pédagogie et votre relationnel avec les agents seront essentiels

* En management vous aimez animer et encadrer votre équipe

À propos de l'offre

  • DRH communauté d'agglomération du Beauvaisis

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 03/03/2025
  • Responsable d'exploitation

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