Un Opérateur ou Une Opératrice PICTAVIE - MAIRIE DE POITIERS
Référence : O086250404000471
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Poitiers
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Pourquoi ce poste pourrait vous intéresser ?
- Un environnement stimulant où vous pourrez exercer votre métier avec des projets d'envergure et à forts enjeux ;
- Des valeurs employeurs partagées : solidarité, proximité, diversité, égalité professionnelle femme / homme, inclusion, transition écologique ;
- Un accueil privilégié : dispositif d'intégration avec temps dédié d'information et de découverte des équipements et des différents sites composants nos entités ;
- Une organisation du temps de travail qui favorise la bonne adéquation vie professionnelle / vie privée ;
- Des opportunités de carrière : campagnes de promotion interne et d'avancement de grade annuelles avec un récent passage du taux d'avancement de grade à 100%, formations internes et externes sur vos thématiques métiers ou pour évoluer et déployer pleinement votre potentiel professionnel.
En synthèse, en nous rejoignant, vous pourrez vous épanouir au sein d'une entité dynamique, solidaire avec de belles valeurs dont les agentes et agents sont sincèrement investis au quotidien, au bénéfice des habitants et des habitantes du territoire de la Ville de Poitiers et de Grand Poitiers. C'est un métier qui fait sens !
Présentation de la structure
La mission Stratégique et Transversale Relations aux Habitants et Usagers a pour objectif de développer au sein de la collectivité une culture commune de la relation à l'habitant.e./usager.e (homogénéisation des pratiques, simplification des parcours, accueil inclusif et de qualité).
Cette mission est composée de deux services :
* Proximité et Tranquillité Publique
* Services à la population
Le service Proximité et Tranquillité Publique est composé de la Police Municipale et du pôle Prévention et Gestion Urbaine. Placé·e sous la responsabilité de la responsable de ce pôle, vous serez chargé·e d'assurer le bon fonctionnement du dispositif Pictavie auprès de usagers.
Vos Missions
Dans ce contexte vous participerez à :
* L'accueil téléphonique des usagers ;
* Faciliter les relations de proximité entre la Mairie et les usagers en augmentant la réactivité des services ;
* Répondre à l'ensemble des sollicitations des usagers en valorisant l'action de la collectivité.
Vos activités
* Recueillir les signalements d'anomalies sur l'espace public exprimés par les habitants, les agents municipaux, les élus ;
* Saisir ces signalements dans le logiciel dédié ;
* Transmettre les informations aux services concernés par les signalements ;
* Veiller au retour des informations de la part des services dans les délais fixés avec relance des services le cas échéant ;
* Assurer les réponses par courriel ou par téléphone en veillant à la qualité des éléments communiqués ;
* Orienter les usagers en les dirigeants vers les bons interlocuteurs ;
* Produire des statistiques pour rendre compte de l'activité ;
* Assurer en cas de besoin des tâches administratives pour la responsable du secteur Prévention et Gestion Urbaine.
Profil recherché
* Disposer d'une posture professionnelle d'accueil en toutes circonstances ;
* Accueillir le public avec amabilité et sens de l'écoute ;
* S'exprimer clairement, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous et reformuler les demandes ;
* Maitriser les règles de l'expression écrite et orale ;
* Savoir conserver une neutralité et une objectivité face aux situations ;
* Savoir faire preuve de discrétion ;
* S'adapter aux évolutions des besoins de la population ;
* Maîtriser les outils bureautiques et savoir s'adapter aux évolutions des logiciels métiers ;
* Avoir une bonne connaissance de l'organisation des services de la collectivité et de leurs compétences.
Conditions d'exercice des missions
* Être en capacité de faire preuve de réactivité en cas de pic d'activités et savoir gérer les imprévus.
À propos de l'offre
-
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o086250404000471-operateur-une-operatrice-pictavie?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 24/08/2025
-
Agente locale / Agent local de tranquillité publique
