UN ASSISTANT BILLETTERIE (H/F) - par voie contractuelle - COMMUNE D'AIX-EN-PROVENCE

Le musée Granet est le musée "phare" de la Ville d'Aix en Provence. Entièrement rénové au cours des années 2000, il a ré-ouvert ses portes en 2006 à l'occasion de la grande exposition consacrée à Paul Cézanne, "Cézanne en Provence" (ayant accueilli plus de 450.000 visiteurs) et a, depuis, régulièrement mobilisé son énergie autour d'expositions à la visibilité nationale et internationale (« Picasso Cezanne » en 2009, "Le Grand Atelier du midi" en 2013, « David Hockney » en 2023, accueillant entre 150.000 et 370.000 visiteurs). En lien avec les plus grandes institutions muséales et les plus prestigieuses collections privées internationales, le musée entend poursuivre et développer cette politique d'expositions ambitieuse. Le Musée Granet est au c½ur de la stratégie du territoire autour de la grande figure artistique de Paul Cézanne, dans ses murs et hors les murs, prenant en compte l'enrichissement des collections en lien avec le Maître d'Aix aussi bien que les sites qui participèrent à l'éclosion de son génie (la bastide du Jas de Bouffan, l'Atelier des Lauves, les Carrières de Bibémus).

Dans le cadre de la tenue de l'exposition internationale Cézanne 2025 (28 juin 2025 au 12 octobre 2025), vous assistez et remplacez en cas d'absence le responsable billetterie au sein du musée Granet et musées de la ville d'Aix-en-Provence sur toutes les activités générales de billetterie.

Sous la responsabilité du responsable billetterie du Musée vous êtes notamment chargé des activités suivantes :
Après une période de formation en interne et d'organisation technique de 2 mois avant le début de l'exposition, vous avez en charge la gestion et le paramétrage du logiciel billetterie GTS (Global Ticketing System) de la société Vivaticket et la coordination d'équipe en relation avec la billetterie
Vous utilisez le logiciel billetterie pour toutes les activités du musée en lien avec la billetterie (caisses, réservations de groupes...), gérez les problématiques billetterie auprès des visiteurs et des équipes terrain et assurez le lien avec le revendeur l'Office du Tourisme d'Aix en Provence sur la billetterie et les ventes WEB
Vous gérez le parc audioguides et audiophones en assurant le suivi des réparations ou toute problématique de fonctionnement
Vous assurez le suivi et apportez une aide aux demandes émanant des musées de la Ville d'Aix et gérez l'interface avec les autres services du musée Granet sur la partie billetterie
Vous veillez au suivi de la fréquentation du musée, analysez les statistiques et effectuez diverses extractions pour la régie comptable
Vous organisez, classez les dossiers de réservation et documentation inhérente et apportez les réponses aux questions techniques des visiteurs et autres interlocuteurs