Technicien.ne d’exploitation, d’assistance et de traitement de l’information

Référence : MENJ-10-2025-16530

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Rectorat de Lyon
  • Localisation : 92 rue de Marseille 69007 lyon
Domaine : Numérique
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 28/02/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Débutant
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) A partir de 2153€ brut mensuel pour les contractuels € brut/an
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

L’assistance logicielle concerne principalement les logiciels métier de l’Education Nationale pour la gestion des élèves, des enseignants et des personnels de l’académie, ainsi que les logiciels de messagerie.

Les techniciens interviennent à distance via des outils de prise en main à distance. Ils tracent les demandes de service dans un outil de ticketing.

Ils participent à l’accompagnement des utilisateurs, à la rédaction de procédures de notices utilisateur et compte-rendu, et contribuent à l’alimentation et la mise à jour des bases de connaissance.

Profil recherché

Connaissances :

  • Applications métier
  • Systèmes d’exploitation (connaissances générales)
  • Architecture des équipements locaux (connaissances générales)
  • Architecture et environnement technique du SI
  • Diagnostic et résolution de problème
  • Langages de programmation (notion de base)
  • Système de gestion de base de données (notion de base)
  • Sécurité des SI

Compétences opérationnelles :

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

Langues

  • Français Autonome

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous ?

Au sein de la région académique Auvergne Rhône Alpes, l'Académie de Lyon s’étend sur les départements de l’Ain, de la Loire et du Rhône. Elle compte 625 000 élèves répartis dans 2 147 écoles, 313 collèges et 204 lycées, lycées professionnels et établissements régionaux d’enseignement adapté (EREA). Avec près de 60 000 agents, dont 45 000 enseignants, l'académie de Lyon, est le premier employeur de son territoire.

Le service inter-académique des systèmes d’information (SIASI) contribue à la mise en œuvre de la stratégie nationale du numérique pour l’éducation au niveau de chaque académie de la Région Académique. Il assure donc en soutien aux besoins des acteurs académiques de la communauté éducative, le maintien en condition opérationnelle des services numériques, équipements, infrastructures, et logiciels nécessaires. En partenariat avec les collectivités territoriales, le SIASI est garant du bon fonctionnement de l’ensemble des établissements d’enseignement des premier et second degrés. Sur l’académie de Lyon, le SIASI emploie 70 collaborateurs chargés de 6 grandes missions au service des métiers : infrastructures techniques, assistance, administration des systèmes d’information pour la gestion des personnels (carrière, paye) ou pour celle des élèves (scolarité, examens), valorisation des données, développement d’applications.

À propos de l'offre

  • Expérimentation de la semaine en 4,5 jours (sous conditions)

  • Rigueur / Sens de l’organisation / Fiabilité

    Capacité d’écoute / Empathie / Curiosité / Sens du service public

    Sens du travail en équipe

    Contraintes horaires / astreintes en fonction des pics d’activité

  • Administratrice / Administrateur d'outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms

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