Technicien Support aux Utilisateurs - CTE AGGLO HERAULT MEDITERRANEE
Référence : O034250407000291
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Saint-Thibéry
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, sous l'autorité de la responsable du Service Support et Assistance aux Utilisateurs, vous fournissez un support technique de qualité, tant téléphonique que de proximité, aux utilisateurs des systèmes d'information, en veillant à la satisfaction et à la résolution efficace des incidents.
? Répondre aux appels, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes informatiques, en assurant une assistance à distance et sur site
? Analyser les demandes d'assistance des utilisateurs pour identifier les tendances et proposer des solutions préventives
? Participer à la planification, à la mise en place, et à la maintenance des équipements informatiques, téléphoniques, et de visioconférence
? Gérer de manière proactive le parc informatique en assurant la mise à jour des configurations matérielles et logicielles
? Gérer les stocks de matériel
? Collaborer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques
? Participer aux projets informatiques de l'établissement en apportant une expertise en support
? Collaborer avec les autres équipes
? Se tenir informé des nouvelles technologies
Eléments de la rémunération
En fonction du traitement indiciaire de l'échelon du grade de Technicien Territorial ou Technicien Principal de 2ème Classe de la personne recrutée pour une ou un fonctionnaire territorial.
A cette rémunération de base s'ajoute une indemnité de fonctions de sujétions et d'expertise part fixe de 350 ¤ bruts mensuels ainsi qu'une prime annuelle part variable liée à l'assiduité de 300 ¤ bruts au taux maximum.
Il est octroyé une participation mensuelle brute de l'employeur de 20 ¤ pour la complémentaire santé et 10 ¤ pour la prévoyance conditionnée à la labellisation du contrat.
Profil recherché
? BAC + 2
? Support et sécurité technique - Systèmes d'exploitation - Communication
? Ecoute et compréhension face aux utilisateurs
? Patience et qualités d'écoute.
? Rigueur et méthodologie dans le suivi des procédures
* Travail à temps complet
* Permis B exigé
* Catégorie : B - grade Technicien Territorial ou Technicien Principal de 2ème Classe
* Agent titulaire de la fonction publique territoriale
À propos de l'offre
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Candidature à adresser à Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Hérault Méditerranée, de préférence par courriel à recrutement@agglohm.net, jusqu'à la date limite de réception fixée au 13 juin 2025 à 17 heures.
Adresse postale : 22 avenue du 3ème Millénaire - 34630 SAINT-THIBERY - 04 99 47 48 49
Le dossier de candidature doit comporter une lettre de candidature portant sur la connaissance du poste, les compétences et les motivations de la candidate ou du candidat ainsi qu'un curriculum vitae synthétisant sa formation, ses connaissances, ses qualités et ses expériences en lien avec le poste proposé.
Les dossiers feront l'objet d'un examen de la part des directions concernées au regard notamment de l'expérience en management, de la formation suivie et de l'expérience professionnelle acquise. Elles proposeront à M. le Président une présélection de candidates et candidats convoqués à un ou plusieurs entretiens de recrutement conduits par au moins deux personnes représentant l'autorité territoriale, ensemble ou séparément. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
