Technicien informatique H/F

·       Assurer le support technique premier niveau des applications métiers

·       Être l’interlocuteur technique auprès des éditeurs ou diffuseur de logiciel.

·       Alimenter de la base documentaire du service avec tous les éléments utiles à l’exploitation des applications.

Assurer le support technique utilisateurs

Assurer le support utilisateurs lié à l’utilisation du système d’information

·       Être l’interlocuteur technique auprès des partenaires et sous-traitant.

·       Alimenter de la base documentaire du service avec tous les éléments utiles

·       Rédiger des fiches d’auto-dépannage destinées aux utilisateurs du système d’information

Ex : problème d’impression, déblocage de comptes, accès réseau … 

Gérer des projets liés au SI

Prise en charge ponctuelle de projets techniques ou fonctionnels SI inscrits à la feuille de route SI de l’établissement ou du Groupement Hospitalier de Territoire.

-        Analyse de l’existant

-        Définition du besoin en lien avec les directions fonctionnelles le cas échéant

-        Recherche de solutions

-        Participation aux groupes de travails SI du CHB ou du Groupement Hospitalier de Territoire (ex : harmonisation des réseaux au sein du GHT)

-        Participation au choix de la solution

-        Paramétrage

-        Rédaction des documents nécessaires à l’exploitation et au support

Compétences requises

- Esprit de service

- Bonne connaissance système et réseau

- Connaissance des outils de virtualisation VMWare.

- Connaissance des systèmes d’exploitations serveurs Microsoft (Active Directory, DNS, DHCP)

- Bonne culture en Cyber-Sécurité

- Aptitude à travailler en équipe, en lien avec l’équipe des informaticiens de la Direction des Services Numériques du CHU de Rennes.

- Qualité relationnelle avec les utilisateurs

- Compétences pédagogique

- Rigueur

- Méthodologie

- Curiosité technologique

- Capacités d'adaptation aux nouveaux outils

- Disponibilité / réactivité