Technicien Hospitalier informatique support et assistance aux utilisateurs H/F
Référence : 2025-1797133
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
-
Employeur :
Centre Hospitalier Samuel Pozzi
CH BERGEAC - Localisation : 9 Boulevard du Professeur Albert Calmette BP 820 24108 BERGERAC CEDEX
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
-
Nature du contrat
CDD de 6 mois
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.
ACTIVITES
- Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur
- Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
- Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, visio) et applications
- Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données,...)
- Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
- Organisation de l'assistance utilisateur
- Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, visio),
CONNAISSANCES ET COMPETENCES INDISPENSABLES
- Savoir
§ Gestion de parc informatique (31081)
§ Informatique/Système d'information (31054)
§ Outils de diagnostic et d’investigation des incidents
§ Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non
§ Règles liées à la protection des données (13253)
§ Standards et normes applicables
§ Stratégie et Politique Sécurité de l'établissement (PSSI)
- Savoir-faire
§ Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs,...)
§ Analyser, exploiter les données des outils informatiques basiques ou applications métier/logiciels et justifier des résultats
§ Appliquer les règles liées à la protection des don
Profil recherché
PROFIL REQUIS
- BTS, DUT
- Diplôme informatique minimum bac pro
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Le centre hospitalier Samuel Pozzi, un hôpital ancré sur son territoire : doté d’un service d’urgences, d’un plateau d’imagerie, d’un laboratoire de biologie médicale, d’un bloc opératoire de 6 salles et de 10 services d’hospitalisation, le centre hospitalier Samuel Pozzi conforte d’années en années sa place au cœur du bassin de vie bergeracois.
- 70 médecins
- 800 personnels non médicaux
- + de 16 000 séjours
- 613 naissances
- + de 27 000 passages aux urgences
- + de 100 000 consultations externes
À propos de l'offre
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Durée de travail : 37h30
Horaires : ouverture du service 8h/17h (roulement horaire de 7h30)
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Vacant à partir du 01/04/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
