Technicien d'assistance informatique (H/F)
Référence : 2025-1799785
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Ecole Normale Supérieure
- Localisation : 45 Rue d Ulm 75005 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
-
Nature du contrat
CDD d'1 an
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Rémunération selon grille € brut/an
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
MISSIONS PRINCIPALES
Vous prendrez en charge l’assistance informatique aux utilisateurs (Helpdesk niveau 1 et 2). Vous assurerez la gestion et la maintenance du parc matériel et logiciel informatique.
ACTIVITES PRINCIPALES
- Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels
- Assurer le support technique pour les utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2)
- Conseiller et accompagner les utilisateurs (choix de matériels et logiciels)
- Suivre quotidiennement l’exploitation
- Participer à la veille technologique
- Etre l'interlocuteur des correspondants informatiques des différents laboratoires
- Forte autonomie, tant dans la gestion quotidienne interne que dans les relations avec les autres services de l'ENS
- Administration des serveurs
SPECIFICITES DU POSTE (conduite de projet, encadrement, sujétions particulières, …..)
Technicité et disponibilité pour les utilisateurs.
CHAMPS DES RELATIONS
Internes : services administratifs et départements
Externes : prestataires de service, établissements de l’Université PSL
Profil recherché
COMPETENCES ATTENDUES
Diplôme : Bac +2 minimum
Une expérience professionnelle enrichissante, sur poste similaire sera appréciée.
Connaissances
- Connaissance des outils techniques
- Connaissance des systèmes d’information
- Connaissance des logiciels bureautiques (Microsoft Office, Navigateurs IE et Firefox, Client de messagerie (Thunderbird, Outlook).
- Connaissance des logiciels de sauvegarde et restauration système
- Connaissance des systèmes d’exploitation : Win10, Windows serveur, MacOS,
- Connaissances en réseau et adresses IP
Compétences techniques :
- Maîtriser la micro-informatique
- Maîtriser les applications bureautiques
- Savoir diagnostiquer et résoudre un problème
- Savoir appliquer les techniques d’installation et configuration de PC, fixes et portables.
- Savoir automatiser les tâches répétitives (script batch et/ou PowerShell)
- Savoir utiliser les outils et/ou techniques de gestion de parc informatique
- Savoir rédiger des procédures
Compétences comportementales :
- Autonomie et prise d’initiative
- Sens de l’organisation avec une grande rigueur de travail
- Communication (à l'oral et à l'écrit), compte rendu et partage de l’information
- Capacité de travailler en équipe et de s’adapter à un modèle d’organisation
- Savoir communiquer avec les utilisateurs et les former
- Savoir dialoguer et négocier avec différents intervenants dans un environnement complexe (services administratifs, départements, laboratoires)
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
L’ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE
Créée en 1794, l'École normale supérieure, membre de l’Université PSL, est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche qui recrute sur concours les étudiants les plus talentueux en France et à l'étranger. Établissement d'élite, dont l'activité recouvre l'essentiel des disciplines scientifiques et littéraires, l'ENS-PSL jouit d'un grand prestige international par la qualité de ses étudiants mais aussi par la réputation de ses centres de recherche.
Non-discrimination, ouverture et transparence
Les établissements membres de l'Université PSL s’engagent à soutenir et promouvoir l’égalité, la diversité et l’inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent.
Descriptif du service
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL (structure d’accueil du poste)
Le Centre de ressources informatiques (CRI) vous invite à apporter votre expertise au sein d’une équipe dynamique et motivée de 29 personnes réparties en 4 pôles d’activités :
- Applications & Web
- Exploitation du parc informatique
- Infrastructure
- Numérique Pédagogique et Scientifique
Structure d’accueil du poste : Le Pôle Exploitation du parc informatique (7 agents)
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
