Standardiste de jour - H/F
Référence : MINT_BA078ATC-95744
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture des Yvelines
- Localisation : Versailles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type : Chargé d’accueil et d’information - Standardiste / USA002A
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales
- Orienter les usagers vers les services compétents
- Mettre en relation et suivre la prise en charge de l’appel
- Donner les premiers renseignements nécessaires aux usagers
- Participer aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion des crises
- Enregistrer les demandes d’intervention des agents pour le SIDSIC
- Participer à la programmation et à l’évolution du serveur vocal interactif.
- Mettre à jour les fiches de procédures concernant les bonnes pratique du standard.
Votre environnement professionnel
Activités du service : Le Service Départemental du NUMérique est en charge du maintien en état opérationnel des liaisons gouvernementales de la préfectures, des sous-préfectures, et des DDI.
- Il soutient la téléphonie et l’informatique, conseille et assiste les utilisateurs de la Préfecture (Versailles), des sous-préfectures (Mantes, Rambouillet, St-Germain en Laye) et des DDI (DDETS, DDPP et DDT).
- Il assure l’assistance informatique de niveau 1et 2 (matériel et logiciel).
- Il est responsable du support de premier niveau des applications réglementaires.
- Il a la gestion des infrastructures partagées, des serveurs et des réseaux
- Il met en œuvre les orientations nationales en matière de systèmes d’information.
- Il assure la sécurité des systèmes d'information et de communication.
Composition et effectifs du service : Le SDNUM compte 25 agents :
1 chef de service et 1 adjoint
1 responsable de pôle et 9 techniciens Pôle Support
1 responsable de standard et 7 standardistes
4 techniciens au Pôle Infrastructure
1 responsable financier
Liaisons hiérarchiques : Le chef du Service Départemental du NUMérique et son adjoint.
Chef de pôle.
Liaisons fonctionnelles : Préfecture, Directions départementales Interministérielles
Directions régionales et/ou autres structures administratives en fonction des conventions passées et des prestations de service offertes.
Direction de la Transformation NUMérique (DTNUM)
Préfecture de Région
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - à acquérir
Savoir analyser / niveau pratique - à acquérir
Savoir-être
Savoir accueillir / niveau pratique - requis
Savoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis
Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - à acquérir
Savoir s'adapter / niveau pratique - à acquérir
Vos perspectives
Évolution possible vers un poste de responsable du standard ou un autre poste administratif.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique :
Secrétariat général commun départemental des Yvelines (SGCD78)
SDNUM
1, rue Jean Houdon
78000 Versailles -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
- Horaires particuliers de brigade sur 33H30 /semaine (matin ou après-midi en général sur une durée maximale de 6H entre 8H et 20H) avec une dizaine de permanence par an le samedi de 8H à 20H
- Horaires de jour uniquement avec possibilité d’évolution
- Indemnité temporaire de mobilité 8 000€ (3 ans de présence)
- Télétravail non autorisé.
Qui contacter :
Monsieur Thierry JOLY - chef du SDNUM (poste 01 39 49 79 99) – thierry.joly@yvelines.gouv.fr
Le Bureau des Ressources Humaines (uniquement en copie) : sgc-rh-mi@yvelines.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
- CV et lettre de motivation dans lesquels vous préciserez votre statut (contractuel ou fonctionnaire)
- formulaire demande de mobilité/recrutement pour les agents fonctionnaires avec avis hiérarchique obligatoire
- lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
- lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf -
Fondement du code général de la fonction publique 2° de l'article L332-2 -
Vacant à partir du 01/03/2024
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Standardiste
