Standardiste - COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE

Référence : O972241105001476

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Etablissements publics locaux
  • Localisation : Fort-de-France
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 09/12/2024

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Placé·e sous l'autorité de l'Adjointe à la DGA Digitalisation et Moyens de l'Administration, vous serez chargé·e de l'accueil et de l'orientation téléphonique des usagers, tant internes qu'externes

Accueillir le public par téléphone
Renseigner et orienter le public vers le service ou l'interlocuteur compétent
Répondre aux appels internes et externes
Identifier le destinataire et lui transmettre l'appel
Actualiser l'annuaire interne
Passer des communications externes
Rendre compte au supérieur hiérarchique

Profil recherché

Connaître les outils de communication et d'accueil
Connaître l'organisation et le vocabulaire de la collectivité
Savoir renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Analyser les informations reçues et/ou perçues
Prendre et transmettre une information
Manipuler un standard
S'exprimer clairement
Mémoriser des informations
Faire face à des observations ou à des réclamations du public
Bonne présentation
Courtoisie
Capacité d'écoute
Maîtrise de soi
Discrétion

À propos de l'offre

  • Les candidatures (Lettre de motivation, C.V. actualisé) devront être adressées à :
    M. Le Président du Conseil Exécutif de la CTM
    uniquement pas voie dématérialisée à l'adresse suivante, en précisant l'intitulé du poste

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 23/12/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

D'autres offres pourraient vous intéresser