SGCD 92 - Standardiste

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
- Vous assurez le maintien des liaisons gouvernementales de la préfecture ;
- Vous assurez l’accueil téléphonique des usagers de la préfecture et orientez les appels vers les services demandés ; (préfecture, sous-préfectures ou différentes administrations) ;
- Vous effectuez la prise de messages téléphoniques et assurez une assistance aux autorités préfectorales dans leurs recherches en HNO notamment ;
- vous participez à la gestion du trafic de la messagerie de commandement (Rescom).
- Vous participez aux situations de crise et autres évènements prévus ou imprévus.

Votre environnement professionnel :
·         Activités du service
Au sein du  SGCD et du pôle des moyens mutualisés, le bureau des relations avec les usagers comprend trois sections :
La section accueil général :
Accueille des usagers du Centre administratif départemental (CAD) ainsi que la gestion et le suivi des réservations des salles de réunion. Elle tient les tableaux de bord du suivi de son activité.
La section courrier et saisine par voie électronique (SVE) :
Assure le traitement des activités liées aux saisines par voie électronique, à la gestion du courrier et à leur cheminement au sein du CAD.
La section standard.
·         Composition et effectifs du service
        Le bureau des relations avec les usagers comprend un chef de Bureau de catégorie A, un adjoint au chef de     bureau de catégorie B et 14 agents de catégorie C.
·         Liaisons hiérarchiques
        Le chef de bureau, l’adjoint au chef de bureau
·         Liaisons fonctionnelles
L’ensemble des agents de la préfecture et des sous-préfectures, le personnel du centre administratif départemental, les directeurs et le corps préfectoral.