SGC 72 -Gestionnaire courrier et point numérique

Groupe RIFSEEP : 2
 
Vos activités principales :
Au sein du Service Accueil Courrier Standard (SACS), vos missions se répartissent à la fois sur le pôle courrier et sur le point d’accueil numérique de la préfecture.
 
Activités au pôle courrier :
- Traitement du courrier entrant pour les deux sites : Paixhans et Préfecture
- Traitement du courrier réservé : enregistrement, diffusion et archivage dans MAARCH
- Utilisation des outils de gestion électronique des documents MAARCH et SVE (notamment pour la numérisation, la consultation, la diffusion ou la recherche)
- Gestion des parapheurs : enregistrement des parapheurs "entrants"
- Affranchissement du courrier sortant et gestion des colis à expédier pour les deux sites : Paixhans et Préfecture
- Gestion de la boîte pref-mail dans le cadre de la démarche Qualité Quali-ATE et gestion du SDRAU
- Vérification du service fait sur les factures du bureau du courrier
- Création et actualisation du mémento relatif au courrier
- Suppléance du chef du pôle courrier en cas d’absence
 
Activités au point d’accueil numérique (PAN) général de la préfecture :
- participation à l’animation de l’équipe de médiateurs numériques (services civiques) du SACS
- participation à la gestion quotidienne du PAN en accompagnant les usagers dans les téléprocédures du site ants.gouv.fr (permis de conduire, carte grise, pré-demandes de CNI et passeports…), en intervenant en appui des médiateurs pour accueils difficiles, en prenant l’attache de l’ANTS ou du CERT pour les situations complexes.
- en lien avec l’encadrement du service, participation à la formation des médiateurs numériques et des agents du réseau France Services.


Exercice des missions dans le respect du label « Quali-ATE».
Votre environnement professionnel :
 
Activités du service
Le secrétariat général commun départemental est un service déconcentré qui assure l'ensemble des missions supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles.
Le service accueil courrier standard (SACS) assure les fonctions d’accueil à la préfecture ainsi que dans les bâtiments A et B du site Paixhans, de courrier sur les deux sites Préfecture et Paixhans et de standard pour la préfecture. Le service intègre un point d’accueil numérique qui accompagne les usagers dans les démarches dématérialisées du ministère de l’intérieur.
 
Composition et effectifs du service
Le service se compose de : 1 chef de bureau de catégorie A, 1 adjoint de catégorie B, 3 agents de catégorie C pour le standard, 2 agents de catégorie C à l’accueil, 1 apprentie accueil, 3 agents de catégorie C au courrier, 1 apprentie communication interne et l’équipe des médiateurs numériques en service civique.


Liaisons hiérarchiques

Chef(fe) et Adjoint (e) du SACS



Liaisons fonctionnelles

Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI, tous services de l’État
les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés.