SGAMI SO - Technicien(ne) d'application (SIC)

Groupe RIFSEEP : 2
Vous participez au maintien en condition opérationnelle des applications pilotées par le Ministère de l’Intérieur sur les périmètres ministériel et interministériel
Élaborer les tests et recettes des nouvelles instances.
Élaborer les tests et recettes des évolutions réalisées.
Paramétrage fonctionnel et Assistance aux utilisateurs
Analyser, paramétrer et développer des solutions applicatives.
En assurer la réalisation et les évolutions dans le respect des normes de sécurité.
Gestion des incidents, interventions
Enregistrer et prendre en charge les incidents remontés
Analyser et qualifier les incidents signalés
Résoudre les incidents ou les orienter vers l'expertise de niveau supérieur
Suivre le traitement des incidents et informer les utilisateurs

Accompagner l'utilisateur dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques
Recenser les demandes d'amélioration et d'évolutions demandées par les utilisateurs
Rédiger et maintenir la documentation des projets
Mise en place de procédures et scripts pour les besoins de l'équipe
Vos activités principales :
En fonction du périmètre qui vous sera attribué :
Assurer le suivi d’exploitation des applications au profit du SGAMI Sud-Ouest (niveau 1) .
Assurer le suivi d’exploitation des applications au profit de la zone de défense Sud-Ouest (niveau 2) .
Assister et conseiller en tant que référent(e) fonctionnel, les correspondants, les relais ou les interlocuteurs des autres zones de défense (niveau 3) .
Assurer la relation client avec les administrateurs et leur apporter l’assistance nécessaire au sein de la zone de défense Sud-Ouest ;
Assurer la relation client avec les administrateurs des autres ministères et leur apporter l’assistance nécessaire.
Construire et maintenir un catalogue de tests et recettes des applications.
Développer des solutions applicatives et en assurer les évolutions.

Vos activités associées
Élaborer, gérer et mettre à jour les documents nécessaires au suivi d’incident et de paramétrage ;
Élaborer et mettre à jour la documentation au profit des utilisateurs et des administrateurs ;
Participer aux actions de transferts de compétences.
Votre environnement professionnel :
 
Activités du service :
La DSIC est chargée par le Secrétaire Général Adjoint du SGAMI de :
- contribuer à la permanence, à la continuité et à la sécurité des liaisons gouvernementales,
- programmer et exécuter les travaux d'infrastructure des systèmes d'information et de communication,
- développer des applications informatiques d'intérêt national ou zonal,
- appliquer les mesures de sécurité des systèmes d'information et de communication dans les services du préfet de zone et contrôler leur application dans les autres services du ministère implantés dans la zone de défense,
- mettre en œuvre les systèmes d'information et de communication en cas de plans de secours ou de crise, ou pour faire face à des événements particuliers,