Responsable équipe d'accueil, d'information et d'orientation - NANTES METROPOLE
Référence : O044250407000769
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Nantes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Direction Générale Culture (DGC)
Direction des Établissements Culturels et de l'Administration (DGCAV)
Musée d'arts
La création d'un grand Musée d'arts à Nantes constitue à la fois un projet culturel, artistique et patrimonial, en même temps qu'un projet éducatif. Depuis sa réouverture le 23 juin 2017, ce lieu offre un programme culturel avec un projet renouvelé, accessible à tous les publics.
Inscrit dans une démarche qualité, le Musée d'arts est à l'écoute des ses visiteurs et de leurs besoins afin d'analyser et faire évoluer les pratiques liées à l'accueil. Le service accueil et sécurité pilote les activités dédiées à l'accueil du public et à la billetterie et participe à leur développement. Il est composé de 15 agents d'accueil et de 2 responsables d'équipe et travaille en transversalité avec l'ensemble des services du musée.
Rattaché.e à la responsable accueil et sécurité vous participez activement au suivi de l'activité d'accueil du Musée d'Arts. Vous managez l'équipe d'accueil en binôme et vous veillez au quotidien à la mise en ½uvre des règles de qualité de l'accueil. Face public, vous participez à l'accueil, à l'information et à l'orientation des visiteurs du musée.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o044250407000769-responsable-equipe-accueil-information-orientation?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Connaissances:
- Maîtrise des règles et consignes de sécurité propres aux établissements recevant du public
- Utilisation des techniques d'accueil afin d'assurer une expérience différenciée aux visiteurs
- Compétence avérée dans l'utilisation des outils informatiques
- Expérience dans l'utilisation de logiciels de billetterie
- Aptitude à prévenir et gérer les conflits de manière constructive
- Maîtrise des règles relatives au fonctionnement des régies de recettes
Pratique de l'anglais souhaitée
Savoir-faire:
- Capacité avérée à animer et encadrer une équipe allant de 7 à 22 personnes
- Méthode et organisation dans la gestion des tâches quotidiennes
- Aptitude à identifier et analyser des situations d'urgence, en prenant des mesures appropriées
Savoir-être:
- Qualités relationnelles affirmées, favorisant des échanges avec les visiteurs et les agents
- Capacité avérée à manager une équipe en favorisant un dialogue ouvert autour des enjeux et des objectifs du projet de service
- Réactivité face aux défis imprévus et capacité à prendre des décisions rapides
- Polyvalence démontrée pour s'adapter aux diverses situations et besoins
opérationnels
Aptitudes Transversales ou Spécifiques:
- Intérêt marqué pour le domaine culturel, l'histoire de l'art et l'activité du musée
- Disponibilité
- Capacité à s'adapter rapidement à un environnement en évolution constante.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous aspirez à occuper un rôle clé dans un environnement culturel stimulant, n'hésitez plus et rejoignez-nous!
À propos de l'offre
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Rémunération :
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de service public
Avantages :
Titres de restauration, Participation mutuelle et prévoyance, COS, Aides aux familles
Besoin d'informations sur le poste ?
Mélanie TREVISAN, responsable service accueil et surveillance : 02.51.17.45.26
Besoin d'informations sur votre candidature ?
Vanessa TREBERNE-ROLLAND Département RH, 02.52.10.80.22
Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation et votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant au plus tard le 02 mai 2025
Date d'entretien prévue le 19/05/2025 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Agent de maîtrise, Agent de maîtrise principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 02/05/2025
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Chargée / Chargé d'animation auprès des publics
