Responsable du service Accueil et surveillance, référent RH H/F
Référence : 2025-1843934
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Centre des Monuments Nationaux (CMN)
Centre des monuments nationaux - Localisation : Château de Champs-sur-Marne, 31 rue de Paris 77420 Champs-sur-Marne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions
Rattaché à l’administrateur et à son adjointe, le responsable du service accueil et surveillance encadre et anime une équipe de 7 agents d’accueil et surveillance, avec l’appui d’un adjoint sur un planning alterné. Plus particulièrement en charge de la gestion RH et de la politique d’accueil des publics, il participe à la conception et à la mise en œuvre des dispositifs d’accueil, d’information et de médiation. Il assure également le rôle de référent RH, relai de la DRH au sein du monument.
Activités principales
En matière d’encadrement de l’équipe d’accueil et surveillance :
- Recrutement, formation et intégration des agents permanents et non permanents ;
- Gestion des plannings, au quotidien et dans le cadre des activités culturelles et événementielles ;
- Gestion des congés, absences, suivi des situations individuelles ;
- Contribution au développement des compétences individuelles et collectives notamment via la formation ;
- Elaboration des consignes et procédures de travail ;
- Evaluation continue des agents du service, compagne d’évaluation annuelle ;
- Animation des réunions d’équipe, transmission de l’information ;
- Participer, en fonction du planning, à l’accueil des visiteurs et la surveillance du site.
En matière d’accueil, information et médiation vers les publics :
- Mise en œuvre des dispositifs d’accueil et d’information des publics, proposition d’améliorations et de nouveaux dispositifs ;
- Mise à jour de l’affichage et de la signalétique temporaire ;
- En lien avec les autres services, amélioration de l’accessibilité pour tous les publics ;
- Animation du groupe des agents assurant des visites commentées.
En matière de suivi des collections :
- Veille à la bonne tenue de l’inventaire des mouvements d’œuvres ;
- Assurer des rondes et vérifications, reporter toute anomalie constatée.
Mission de référent RH, pour l’ensemble du personnel du monument :
- Tenue à jour des dossiers RH et fiche Octime ;
- Lien avec le gestionnaire à la DRH ;
- Rédaction des contrats et avenants des personnels non permanents ;
- Diffusion des informations de la DRH.
Profil recherché
Compétences techniques :
• Connaissance de la réglementation ERP et des règles applicables en sécurité et sûreté – maîtrise
• Utilisation des outils informatiques et du pack office – maîtrise
• Connaissances des techniques d’accueil du public et de gestion de conflits - expert
• Management d’équipe – expert
Savoir-faire :
• Planifier l’activité d’un service – expert
• Evaluer l’activité d’un service – maîtrise
• Etre force de proposition - maîtrise
• Capacité à rendre compte, à rédiger des rapports - expert
• Gestion du temps et des priorités - maîtrise
Savoir-être :
• Autonomie
• Sens de l’analyse et de l’anticipation
• Adaptation aux situations et aux interlocuteurs
• Capacité à travailler en équipe – expert
• Disponibilité, dynamisme et réactivité – expert
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Centre des monuments nationaux (CMN) rassemble, depuis plus d'un siècle, le plus important réseau de sites et monuments de France, de la préhistoire à nos jours.
Fort de la richesse de ce bien commun, de la diversité des lieux et savoir-faire de ses équipes, il œuvre chaque jour pour conserver, révéler et transmettre ces patrimoines naturels et culturels à tous les publics.
En faisant dialoguer histoire, art et culture, il fait de ses monuments des lieux de connaissance, de création, d'émotion et de partage qui contribuent à renforcer le lien social.
Présidé par Marie Lavandier, le CMN est un établissement public sous tutelle du ministère de la Culture. Créé en 1914 sous le nom de Caisse nationale des monuments historiques et préhistoriques, il devient le CMN en 2000. Ses 1 470 agents ont accueilli plus de onze millions de visiteurs en 2023.
S'appuyant sur une politique tarifaire adaptée, le CMN facilite la découverte du patrimoine monumental pour tous les publics. Son fonctionnement repose sur ses ressources propres issues notamment de la fréquentation, des ventes en boutique dans son réseau de libraire boutique, des locations d'espaces ou encore du mécénat. Fondé sur un système de péréquation, le Centre des monuments nationaux est un acteur de solidarité patrimoniale.
L'établissement a par ailleurs pour mission d'assurer, la conservation, la restauration et l'entretien des monuments placés sous sa responsabilité.
Descriptif du service
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : signalement-culture@conceptrse.fr
Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire_saisine/
Liaisons hiérarchiques : Administrateur et son adjoint
Liaisons fonctionnelles : Equipe du monument, services du siège, partenaires des monuments, entreprises extérieures
À propos de l'offre
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• Poste ouvert à tous statuts : fonctionnaires de catégorie B (toutes fonctions publiques, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative), et en contrat à durée indéterminée à temps complet.
• Rémunération comprise entre 24 642 € bruts annuels et 29 023 € bruts annuels selon l'expérience sur un poste équivalent.
• Travail un week-end sur deux, ouvrant droit à la prime dominicale versée mensuellement.
• Poste assujetti à des astreintes.
• Possibilité de travailler les jours fériés sur volontariat (rémunération majorée)
• Possibilité d'assurer des heures « mécénat » (barème ministériel) sur volontariat à l'occasion des événements accueillis par le monument
• Possibilité de postuler à l'attribution d'un logement de fonction
• Site difficilement accessible aux personnes à mobilité réduite.
• Permis B obligatoire, site de Jossigny difficilement accessible en transports en commun. -
Vacant à partir du 25/04/2025
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Agente / agent d'accueil et de surveillance
