Responsable du pôle caisse PSG (F/H)

·         Mettre en place les actions nécessaires pour répondre au bon déroulement de l’activité caisse ;

·         Prévenir et gérer les situations conflictuelles ;

·         Gérer les clôtures de comptes ;

·         Participer à l’activité au quotidien.

Encadrer l’équipe

·         Animer l’équipe et entretenir une dynamique de groupe ;

·         Accompagner la montée en compétences des régisseurs mandataires suppléants et des mandataires, former et évaluer ;

·         Tenir des entretiens d’équipe réguliers et réaliser les entretiens annuels d’évaluation des régisseurs mandataires suppléants ;

·         Suivre les ressources en lien avec la Direction du prêt sur gage ;

·         Accompagner l’équipe dans le changement.

Apporter une expertise, accompagner et s’assurer de l’application des procédures

·         Apporter un support opérationnel et fonctionnel aux régisseurs mandataires suppléants et aux mandataires ;

·         S’assurer de la stricte application des consignes et procédures ;

·         Proposer des évolutions de méthodes en adéquation avec le terrain ;

·         Mener les actions correctives nécessaires.

Veiller aux contrôles internes et suivre les tableaux de bord

·         Mettre à jour les tableaux de suivi et assurer le reporting ;

·         Sélectionner et contrôler le déroulement des contrôles de premier niveau.

Développer l’activité et accompagner les évolutions

·         Participer aux projets visant à l’optimisation du parcours client et l’évolution des outils ;

·         Etre ambassadeur(drice) du changement ;

·         Proposer des évolutions organisationnelles ou techniques pour accompagner la stratégie du prêt sur gage.