RESPONSABLE DU POLE AU SERVICE DE L'ACCUEIL DES PARTIES ET DES AVOCATS
Référence : 2025-1832081
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Cour Nationale du Droit d'Asile (CNDA)
- Localisation : rue Rol-Tanguy à Montreuil
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
VOS MISSIONS
Vous aurez en charge les activités suivantes :
- Animer l’équipe spécifiquement dédiée à l’ensemble des réponses écrites de premier niveau faites aux autorités administratives, notamment les préfectures et les différents ministères et d’assurer le suivi de ces demandes. Il/elle participe à l’activité de réponses écrites aux autres parties prenantes, y compris l’OFPRA ;
- Animer l’équipe dédiée à la prise en charge des demandes de visites et de présentations de la Cour aux différents intervenants extérieurs. Il/elle participe directement à ces présentations et/ ou mobilise les acteurs internes pouvant les assurer ;
- Assurer le suivi de ces présentations, participer en lien avec le chef de service à l’élaboration de l’offre de la Cour et présenter cette activité pour le rapport d’activité annuel ;
- Assurer la formation des agents du service et participer, en lien avec le chef de service et son adjoint, à l’encadrement fonctionnel de l’activité des agents du service ;
- Participer à l’activité d’accueil générale du service, sur place et par téléphone.
Spécificités / contraintes et sujétions du poste
- Difficultés liées à l’accueil d’un public en situation de particulière vulnérabilité ;
- Flux de fréquentation variables ;
- Intermédiaire de communication entre les services juridictionnels et les parties ;
- Multiplicité et diversité des interlocuteurs ;
- 35 heures de travail hebdomadaire (7h24 par jour), avec une amplitude d’horaires de 8h30-17h00 à Montreuil. Une contrainte spécifique pour une arrivée à 8h certains jours.
Une formation pourra être organisée au besoin afin de faciliter la prise de fonction.
La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais, constitue un atout pour le poste.
Profil recherché
Vous possédez le profil et les compétences suivantes :
Connaissances
Niveau expert
· Connaissance de la réglementation et des obligations de l’administration en matière d’accueil
Niveau maîtrisé
· Connaissance du fonctionnement et de l'organisation d'une juridiction ;
· Environnement administratif général ;
· Droit d’asile, procédure et contentieux de l’asile ;
· Connaissance des outils bureautiques et logiciels dédiés.
Savoir-faire
Niveau expert
· Capacité à s’organiser, à gérer son temps et prioriser ses tâches
Niveau maîtrisé
· Techniques d’accueil physique et téléphonique
· Techniques de communication
· Expression écrite et orale
· Savoir rendre-compte
Savoir-être
· Goût du travail en équipe et du contact avec le public
· Avoir un sens relationnel aigu, tout particulièrement avec les avocats. Il est nécessaire, à cet égard, de faire preuve à la fois de diplomatie, de calme et de fermeté
· Maîtrise de soi et neutralité
· Avoir un sens de l'initiative
· Aisance dans l’expression écrite et orale
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Juridiction administrative spécialisée de plein contentieux, la Cour nationale du droit d’asile, sous le contrôle de cassation du Conseil d’Etat, statue en premier et dernier ressort sur les recours formés contre les décisions de l’Office français de protection des réfugiés et apatrides (OFPRA) en matière d’asile.
Sous l’autorité de son président la Cour comprend à ce jour : 23 chambres regroupées en 6 sections dont 18 chambres sont situées à Montreuil et 5 en chambres territoriales (Nancy (1) ; Bordeaux (1) ; Lyon (2) et Toulouse (1)) et s’appuie également sur des services d’aide à la décision et des services administratifs, généraux et financiers. Environ 700 agents et magistrats permanents ainsi que 500 juges vacataires concourent à la mission de la cour qui a rendu plus de 66 000 en 2023.
Descriptif du service
Le service de l’accueil des parties et des avocats (SAPA) est en charge des relations avec les demandeurs d’asile, leurs avocats, les différents organismes qui les accompagnent dans leurs démarches et l’OFPRA. Il accueil et oriente les requérants, leurs avocats et leurs accompagnateurs le jour de l’audience, et répond à leurs questions, sur place, par écrit ou par téléphone. Il met à la disposition des avocats les dossiers des différentes affaires et gère leur régime de convocation et d’indisponibilité. Il organise et participe directement à différentes présentations de la Cour et de ses activités à destination de toutes personnes intéressées.
Il travaille avec l’ensemble des services de la Cour, ainsi qu’avec de nombreux contacts extérieurs. Ses missions d’accueil physique, réparties sur les deux sites d’audience, imposent par ailleurs des contraintes horaires spécifiques.
Tous les agents du service participent directement aux tâches communes, et chaque agent participe en plus aux contacts avec des publics spécifiques au sein de trois pôles : avocats, administrations, visiteurs occasionnels.
Près de 600 personnes sont accueillies quotidiennement par le service. L’information du public est également assurée par téléphone (environ 2500 appels par mois) et par messagerie électronique, y compris pendant les périodes d’interruption des audiences.
Le service est composé d’un chef et son adjointe (cat. A), d’un responsable de pôle (cat. B) et 13 agents (cat. C).
À propos de l'offre
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Important : le Conseil d’Etat met en œuvre un plan de lutte contre les discriminations et pour la promotion de la diversité. Si vous vous estimez victime d’une discrimination dans le cadre du processus de recrutement, vous avez la possibilité d’adresser un message à la boîte fonctionnelle suivante : allodiscrim@orange.fr
Les critères de discrimination sont énumérés à l’article 1er de la loi n° 2008-496 du 27 mai 2008.
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Vacant à partir du 01/04/2025
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Responsable de greffe
