Responsable de la facturation Eau - COMMUNAUTE DE COMMUNES DU MASSIF DU VERCORS/VILLARD

Référence : O038241224000998

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : Villard-de-Lans
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/01/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Contexte
La Communauté de communes du massif du Vercors - 12 000 habitants ; 6 communes - est un territoire très attractif pour sa qualité de vie, son dynamisme et sa proximité immédiate avec l'agglomération grenobloise. En constante évolution, son effectif est aujourd'hui fixé à une centaine d'agents. Elle est composée de 7 services assurant la mise en ½uvre de ses différentes compétences.

Rattachée au service Eau et assainissement, l'équipe facturation, composée de 3 agents (un responsable et deux chargés d'accueil et de facturation) établie les factures destinées aux 7 000 abonnés au service d'eau ainsi que les autres types de facture (création de branchement, contrôle de conformité, etc.).

Conditions d'emploi
? Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique ou, à défaut, aux contractuels (grade de rédacteur - catégorie B)
? Poste basé au 19 chemin de la Croix margot à Villard de Lans
? Poste à temps complet
? A pourvoir à partir du 1er mars 2025

Missions pricipales
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable exploitation et facturation
? Piloter le processus facturation
planifier de manière annuelle l'envoi des différents rôles de facturation
paramétrer chaque année le masque type des factures en reprenant les tarifs délibérés annuellement
réceptionner, après vérification par l'équipe exploitation, les relevés de consommation transmis par le responsable exploitation
le cas échéant mandater un technicien sur place pour vérifier la consommation
à partir des relevés de consommation, produire les rôles de facturation
avant envoi, valider les rôles auprès du responsable exploitation
traiter les retours usagers et autres annulations
piloter les mises à jour et amélioration du logiciel en lien étroit avec le fournisseur
? Encadrer et assister les 2 agents chargés de la facturation et de l'accueil pour
qu'ils puissent accueillir et traiter les demandes usagers dans de bonnes conditions
résoudre avec les 2 agents les problématiques rencontrées
fluidifier la relation avec les usagers notamment dans le cas de litige
de manière très ponctuelle, assurer le remplacement d'un des deux agents
? Proposer et accompagner des projets d'amélioration continue et notamment
communiquer sur les modalités de paiement les plus efficientes
repérer les faiblesses du règlement de service et contribuer à l'élaboration des solutions correctives

Profil recherché

Profil
? Bac + 2 idéalement dans le domaine de la comptabilité, de la gestion administrative, de l'accueil usagers ou autres formations équivalentes

Qualités requises
? Capacité à manager une équipe et à gérer les moments de stress ou de conflits
? Excellent relationnel, très bonne capacité à écouter, conseiller et informer
? Confidentialité, courtoisie et sens du service public
? Très rigoureux, autonome et réactif

Capacités techniques attendues
? Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique
? Capacité à piloter un processus et à décliner avec ordonnancement ses différentes étapes
? La maitrise d'un logiciel de facturation serait un plus
? Appétence pour le management, la facturation et la relation usagers

À propos de l'offre

  • Dépôt des candidatures
    Adresser votre lettre de motivation et votre CV au format PDF avant le 31 janvier à recrutement.ccmv@vercors.org ou par courrier à : Monsieur le Président de la Communauté de communes du massif du Vercors, 19 chemin de la Croix Margot 38250 Villard-de-Lans.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/03/2025
  • Coordonnatrice / Coordonnateur budgétaire et comptable

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