Responsable de l'orientation et de l'accueil H/F

Référence : 2025-1884802

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Bibliothèque nationale de France (BNF)
  • Localisation : BnF
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Date limite de candidature : 02/05/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 26772-36504 € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires RIFSEEP2
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Sous la responsabilité du chef de service de l’Accueil et de l’Orientation, le responsable de l’accueil et de l’Orientation, dont les missions peuvent sensiblement évoluer en cohérence avec les orientations de son département, exerce deux missions complémentaires :

- Dans son quotidien, il :
• Anime une équipe (planification, participation au recrutement et à l'accueil des nouveaux collaborateurs, évaluation et valorisation du travail des agents, suivi des situations individuelles)
• Veille aux conditions de fonctionnement des équipements et à l'approvisionnement en fournitures
• Assure la diffusion d’information au sein de l’équipe, par tous moyens utiles et adaptés aux situations
de travail des agents ; le cas échéant, élabore et met à jour des documents de référence
• Rend compte régulièrement de l’activité courante à sa hiérarchie
• Accueille les stagiaires, les encadre ou en délègue le tutorat, les évalue.

Profil recherché

Savoirs
• Connaissance approfondie des procédures d'accueil et orientation des usagers, billetterie.
• Connaissance de l'outil informatique, la connaissance de logiciels spécifiques au domaine de l'accueil des publics(billetterie, inscriptions, CRM...) est un plus

Savoir-faire
• Apporter les éléments utiles à la prise de décision du supérieur hiérarchique
• Coopérer et échanger des informations dans le cadre d’un réseau professionnel interne et externe
• Etre attentif en matière de prévention des risques professionnels et psychosociaux, et alerter en cas de risque avéré
• Rédiger des écrits professionnels circonstanciés
• Savoir mettre en œuvre personnellement, en cas de besoin, les techniques et procédures standard en usage dans l’unité

Localisation

Localisation : Quai François Mauriac, 75013 Paris, France

Qui sommes-nous ?

La BnF, ce sont sept sites en France et une grande diversité de métiers. Conservateurs, bibliothécaires, artisans d’art, ingénieurs, médiateurs, gestionnaires… tous réunis par une même passion du patrimoine et du service aux publics.

Établissement public sous tutelle du ministère de la Culture, la Bibliothèque nationale de France conserve et met à disposition de tous les publics l’un des fonds documentaires et patrimoniaux les plus riches du monde. Elle a pour mission de collecter, conserver, enrichir et communiquer le patrimoine documentaire national.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

  • Nous vous remercions de bien vouloir candidater sur la page emploi.bnf.fr disponible en cliquant sur  "Postuler sur site employeur".

  • - travail le week-end (intégré dans un cycle)
    - travail multi-site
    - travail face au public possible en cas de nécessité de service
    - modification de la planification possible en fonction des nécessités de service

  • L.332-1

  • Vacant à partir du 15/06/2025
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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    • Localisation : Paris (75)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
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    • Localisation : Paris (75)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
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    • En ligne depuis le 03 avril 2025
    Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.
  • REDACTEUR DE CORRESPONDANCE MINISTERIELLE SECTION QUESTIONS DE PRINCIPE

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    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
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    Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.
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    • Localisation : Paris (75)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
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    Premier Ministre
  • DUPA/C/Rédacteur de la section « médiation » BTTP

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    • Localisation : Paris (75)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : PP-Direction des ressources humaines
    • En ligne depuis le 01 avril 2025
    Ministère de l’Intérieur