Responsable de cellule gestion de la relation usager (F/H) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA LOIRE
Référence : O042250114000038
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Saint-Étienne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le Département de la Loire recrute un Responsable de cellule gestion de la relation usager (F/H).
Au sein de la Direction déléguée Stratégie, Modernisation de l'Action Publique (SMAP) rattachée auprès de la Direction générale des services, le/la responsable Relation Usager développe des dynamiques transversales et de projet au service de la modernisation de la collectivité et de la Relation usager. Il/elle conduit la mission Relation Usager dans ses composantes stratégiques, relationnelles et opérationnelles avec l'appui d'une Assistante d'étude dont il/elle assure l'encadrement hiérarchique et en mode projet avec l'ensemble des Pôles de la collectivité.
Les missions conduites dans la cadre de ce poste s'inscrivent pleinement et totalement comme des priorités du projet Loire Administration 2030, plus particulièrement de l'axe 3 « Un Département accessible et visible pour les habitants et les usagers ».
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o042250114000038-responsable-cellule-gestion-relation-usager-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Ce poste à dimension stratégique nécessite une connaissance du fonctionnement et des enjeux des collectivités territoriales et une bonne culture de l'action publique notamment de l'action sociale. De par sa dimension transversale, la maîtrise du mode projet et des compétences en matière de concertation et de communication sont attendues. Une expérience dans la gestion et l'organisation d'un service de proximité en lien direct avec les usagers serait un plus.
La conduite de ces missions fait appel à un sens du travail en équipe, de la planification et à une réelle capacité à impulser, mobiliser, fédérer et être force de proposition. L'approche nouvelle de la démarche Gestion Relation Usager en sein de la collectivité impose de fortes capacités d'adaptabilité aux enjeux, aux interlocuteurs et aux contextes changeants.
Le poste est positionné au sein d'une entité en lien direct avec la Direction générale et d'une équipe dynamique qui a su faire du travail en transversalité, de l'innovation et de l'accompagnement aux transition son mode de faire.
Diplôme : Diplôme de niveau 6 (bac+3)
Permis requis
Qui sommes-nous ?
Plus de 3 000 agents et salariés du Département ½uvrent chaque jour au service des habitants de la Loire : ils protègent les personnes vulnérables, aménagent le territoire et participent à la vie locale. Nous rejoindre, c'est choisir un environnement qui vous fait progresser (formation, évolution, mobilité) et facilite vos conditions de travail : flexibilité des horaires, télétravail, titres-restaurant, complémentaire santé, réseau social d'entreprise, sport santé, plan de modernisation « Loire administration 2030 ».
À propos de l'offre
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Date de jury : Prochainement consultable sur cette offre.
Interlocuteur à contacter pour tout renseignement concernant le poste :
Monsieur Fabrice DUBOIS, Directeur général adjoint - mail : fabrice.dubois@loire.fr - Tél : 04.77.43.71.72
CANDIDATEZ EN LIGNE EN CLIQUANT SUR LE LIEN DE CANDIDATURE CI-DESSOUS
Pièces à joindre à votre candidature : CV et lettre de motivation -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/05/2025
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Chargée / Chargé d'évaluation
