Responsable d'Unité Gestion de la Demande et Courrier - MAIRIE DE SAINT NAZAIRE

Référence : O044240826000179

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Saint-Nazaire
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 15/12/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Au sein de la Direction Relation aux Usagers, rattaché.e directement à la Responsable du Service Proximité. Vous encadrez l'Unité composée de 8 agents et en garantissez sa continuité, sa qualité d'accueil des usagers et des réponses apportées. En parallèle, vous pilotez le développement du logiciel courrier, et vous avez en charge son contenu et l'optimisation des usages; vous animez le réseau des référents liés à ce logiciel.

Encadrement et activité de l'Unité:
- Encadrer et animer l'Unité, planifier et coordonner l'activité et les missions y étant rattachées (équipe courrier, équipe numéro signalement espace public et référent de proximité).

- Être garant des activités de l'Unité via des tableaux de bord et des indicateurs à destination de la direction et des élu.e.s.

- Participer à la mise en oeuvre de la démarche qualité.

- Animer le collectif et participer aux réunions de coordination du service et de la direction.

Pilotage du logiciel courrier:
- Piloter le développement du logiciel MEM courrier en lien la DSI.

- Coordonner l'accompagnement de l'ensemble des services dans leur usage du logiciel courrier.

- Dans ce cadre, présenter le SI courrier, son organisation et les objectifs du système; expliquer l'enjeu des règles de gestion commune et ajuster les paramétrages tout en veillant à une harmonisation des pratiques.

Profil recherché

Manager avéré·e, vous connaissez l'environnement territorial, et avez une forte appétence pour les outils numériques.

Vous veillez au maintien de la cohésion d'équipe et maitrisez les techniques d'animation d'équipe et de gestion de projets.

Reconnu.e pour vos qualités relationnelles, et de communication, vous êtes à l'écoute, et diplomate facilitant le travail en transversalité.

Votre connaissance des logiciels métier et des outils informatiques vous permet d'être rapidement opérationnel·le.

Organisé·e, rigoureux·se, méthodique, fédérateur.rice, vous respectez les délais imposés et faites preuve de discrétion, de motivation et d'engagement.

À propos de l'offre

  • Nous vous proposons:
    Un régime indemnitaire de 615,66 euros brut mensuel et une prime annuelle de 1801,73 euros brut.
    Une organisation du temps de travail souple (télétravail et aménagement du temps de travail possibles).
    27 jours de congés annuels, 6 jours de RTT (dont la journée de solidarité) et 6 jours d'ATT.
    Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.
    Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.
    Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.
    Un restaurant collectif aux tarifs avantageux.
    Un accès aux prestations du COS (comité des ½uvres sociales).

    Les candidatures sont à adresser jusqu'au 15 décembre 2024, par mail à emplois@saintnazaire.fr en indiquant le titre de l'annonce et la référence 2024/0109. Merci de joindre un CV et une lettre de motivation. A réception de votre candidature par mail, il vous sera envoyé un accusé réception (merci de vérifier vos spams).
    Les candidatures seront étudiées au fil de l'eau.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 15/12/2024

  • Responsable du service population

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