Référent métier F/H - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD

Au sein de la Direction Générale Adjointe dédiée à l'Autonomie (DGAA), la Direction de l'Autonomie (DA) a pour mission de mettre en ½uvre et de financer les politiques publiques départementales destinées à favoriser l'autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Cette direction est organisée en trois pôles, dont le Pôle Prestations Individuelles (PSP), qui regroupe toutes les activités liées à l'enregistrement et à l'instruction de l'Allocation Personnalisée à l'Autonomie (APA), de l'Aide Sociale Générale (ASG) et du contentieux JAF, du transport des élèves en situation de handicap, ainsi que l'enregistrement de toutes les demandes effectuées par les personnes en situation de handicap.

Sous l'autorité du/de la Responsable de service ASG, en qualité de Référent.e technique, vous êtes en charge de :

- Assurer un suivi de l'exécution et de la conformité des prestations ASG et identifier les écarts ou dysfonctionnements, en proposant des actions correctives appropriées ;
- Assurer l'accompagnement de l'équipe autour des logiciels métiers et apporter un soutien technique ;
- Apporter un soutien méthodologique et fédérer autour des bonnes pratiques à adopter ;
- Prendre en charge des dossiers complexes ;
- Analyser les données relatives aux prestations ASG (respect des délais, qualité, budget) et mettre en place des indicateurs de suivi pertinents ;
- Travailler en transversalité avec les différentes parties prenantes en garantissant une coordination optimale ;
- Assurer une veille réglementaire et technique, proposer des ajustements des processus internes et contribuer à l'optimisation continue des méthodes et outils utilisés ;
- Accompagner les nouveaux collaborateurs sur les processus et procédures liés aux prestations, et sensibiliser aux enjeux de qualité et de conformité.