PREF80-Agent d'accueil et d'instruction des demandes de titres (FD)

GROUPE RIFSEEP : 1


Vos activités principales :
Devant allier connaissances techniques et un grand sens de l’humain, les agents du bureau des étrangers accueillent à différents moments de leur parcours les étrangers, en situation régulière ou non.
Intégré au sein d’une équipe mobilisée et investie par ses missions, vous bénéficiez d’un appui constant de vos collègues et de votre hiérarchie.

Vous êtes en charge d’enregistrer les dossiers (accueil ouvert tous les matins, et le mercredi après midi) et de procéder à l’instruction des demandes de titres de séjour (papier ou dématérialisées) jusqu’à la fabrication du titre de séjour ou jusqu’à la rédaction des arrêtés préfectoraux de refus de séjour. Vous serez aussi amené à accueillir les usagers venant retirer leur titre de séjour ou de voyage et à traiter les demandes de documents de circulation pour étrangers mineurs.
 Le sens de l’écoute et la rigueur sont des qualités attendues pour ce poste et qui trouvent à s’employer au quotidien, dans la relation avec les usagers - qu’elle soit dématérialisée (réponse aux usagers par courriel ou par courrier) ou physique (guichet). Une permanence téléphonique est tenue deux fois par semaine par les agents séjour à tour de rôle.
 Vous participez aux tâches du bureau – réponse aux demandes d’information d’organismes publics ou classement, scan des dossiers en cas d’absence prolongée de la personne titulaire ou en l’absence de vacataire
 Valorisantes sur le plan humain et stimulantes sur le plan professionnel, les missions aboutissent à des suites concrètes pour les usagers.
 Le poste donne lieu à des points NBI (10), à des résultats pris en compte dans le cadre de primes indemnitaires annuels susceptibles d’être augmentées, dans le cadre d’une enveloppe particulière dédiée au bureau des étrangers du fait d’accords aboutis au niveau central. Les conditions de passage en groupe Rifseep supérieur sont facilitées au sein du bureau des étrangers par des règles spécifiques de durée.

 Votre environnement professionnel
 Activités du service :
 Délivrance et refus des titres de séjour, instruction des demandes de regroupement familial, délivrance et refus des documents de circulation pour les mineurs et des titres de voyages pour réfugiés, instruction des demandes d'asile à partir du 1er récépissé, éloignement des étrangers en situation irrégulière, remise des décrets de naturalisations, traitement du contentieux