Pref 77 - Chargé d'accueil de la Maison France services à la sous-préfecture de Provins- (H/F)
Référence : MINT_BA077ATC-99071
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de Seine-et-Marne
- Localisation : Provins
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Gérer l’ouverture et la fermeture du site aux usagers durant les créneaux réservés à cet effet : 09h-12h / 14h-16h du lundi au vendredi.
Faciliter l’accès de la France services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.
Accueillir tout public et traiter les demandes des usagers, quelle que soit la nature de la demande, au moyen éventuellement des outils des partenaires socles. En cas de dossier complexe ne pouvant obtenir une réponse immédiate, réorienter l’usager vers le partenaire compétent (préparation et organisation des rendez-vous avec le partenaire compétent, aide à la complétude des dossiers).
Assurer la prise de rendez-vous et l’accueil des usagers du point Justice (Ministère de la Justice).
Logistique de la FS : suivre et communiquer les besoins de fournitures au secrétariat de la sous-préfecture.
Communication externe (réalisation/actualisation de flyers, communication réseaux sociaux etc).
Statistiques de fréquentation du site (outils dédiés), enquêtes de satisfaction, charte de qualité, rédaction du rapport annuel.
Participation à l’animation du réseau FS (échanges et collecte des informations auprès des opérateurs, journées portes-ouvertes...).
Représenter la FS aux réunions dédiées.
Seconder le chef de section dans le suivi et l’animation des structures France services de l’arrondissement.
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Accueil et accompagnement (renseignement, aide aux démarches) des usagers au sein de la France Services de la sous-préfecture de Provins, et soutien logistique (prise de rendez-vous et accueil) du point Justice.
Composition et effectifs du service
2 agents d’accueil « conseillers France service » (titulaires ou contractuels)
1 service civique
Liaisons hiérarchiques
Le chef de la section CL et appui au droit
Le secrétaire général de la sous-préfecture
Liaisons fonctionnelles
Le secrétaire particulier du sous-préfet
Le secrétaire général de la sous-préfecture
Le chef de la section CL et appui au droit
Partenaires socles
Préfecture : DCSE
Profil recherché
Connaissances techniques
Connaissance technique au choix : bureautique/outils internet
niveau maîtrise
requis
Connaissance technique au choix : connaissance environnement professionnel
niveau pratique
requis
Connaissance technique au choix :
choix liste
choix liste
Savoir-faire
Savoir s'organiser
niveau pratique
requis
Savoir travailler en équipe
niveau pratique
requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
requis
savoir s'adapter
niveau pratique
requis
savoir accueillir
niveau maîtrise
requis
Vos perspectives :
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation :
Sous-préfecture de PROVINS
17, rue Sainte-Croix
77160 PROVINS
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : chargé de relation et de service à l’usager
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA002
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :
Temps de travail sur emploi-type 2 :
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) : responsable d’accueil général
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA001A
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):
Temps de travail sur emploi-type 2 : -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
formation initiale obligatoire
Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
La secrétaire générale de la sous-préfecture :
sandrine.bakaher@seine-et-marne.gouv.fr
Le département Ressources Humaines de la préfecture de Seine-et-Marne :
sgc-rh-recrutement@seine-et-marne.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l’article L332-2
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
