PREF 34 - Technicien de proximité (SIC)

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :
Au sein du secrétariat général commun (SGC) du département de l’Hérault, service à vocation interministérielle pour les domaines inhérents aux télécommunications et à l’informatique, vous aurez pour mission, sous l’égide du responsable de la section SIC :
- installer, mettre à jour et maintenir les applications, systèmes, réseaux et outils de communication ;
- assurer la continuité de service et la gestion de crise ;
- optimiser la performance des systèmes et réseaux d’information dans les différents domaines techniques et fonctionnels ;
- participer à la mise en œuvre des chantiers de convergence et de mutualisation afin d’optimiser les ressources SIC locales ;
- assister les utilisateurs dans l’appropriation et l’utilisation des outils et services numériques et de télécommunications ;
- maintenir à jour les inventaires (matériels, logiciels...) ;
- veiller à la qualité des services (ITIL) portés par le SIDSIC, à l'amélioration des processus.
Vous aurez également en charge :
- l’élaboration de prescriptions techniques générales ou spécifiques (procédures, recommandations, …)
- d’assurer une permanence selon un tour de service établi, sur l’ensemble des sites soutenus par le service ;
- la gestion, selon un tour de service établi, du helpdesk SIC et de la hotline d’assistance utilisateurs.

Votre environnement professionnel :
• Activités du service
Le pôle SIC du SGC (SGC-SIC), a pour missions d’assurer les fonctions support inhérentes aux domaines de l’informatique et de la téléphonie au bénéfice des entités du périmètre ATE (services préfectoraux, directions départementales interministérielles). Il a en charge, plus particulièrement :
- Assurer la continuité des liaisons gouvernementales ;
- Définir et piloter au plan local l’action des services dans les domaines des télécommunications et de l’Informatique ;
- Assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes d’information et de communication (SIC) ;
- Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les systèmes SIC ;
- Piloter et mettre en œuvre localement les orientations relevant des SIC arrêtées par les directions centrales en charge du Numérique, les ministères relevant du périmètre REATE, les décideurs locaux ;
- Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunications. 

• Composition et effectifs du service
Le SGC-SIC est organisé ainsi :
- d’un chef de service
- de deux adjoints au chef de service
- d’une section technique composée de 13 techniciens, coordonnée par un responsable et son adjoint.

• Liaisons hiérarchiques
Niveau N+1 : responsables de la section technique SIC
Niveau N+2 : Adjoints au chef du pôle SIC