Opérateur logistique : accueil physique et téléphonique h/f
Référence : 2025-1816693
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
CY Cergy Paris Université
CY Cergy Paris Université - Localisation : Cergy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDD d'1 an
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
L’opérateur logistique d’accueil est chargé d’accueillir, informer, orienter physiquement et téléphoniquement l’ensemble du public ; étudiants, personnels enseignants/administratifs, visiteurs dans les meilleures conditions et dans un délai de traitement optimisé.
L'opérateur doit tenir les statistiques de son activité selon les consignes de la direction du service. L'opérateur alerte sa hiérarchie de l’identification de tout dysfonctionnement. L'opérateur apporte son appui aux collègues du service en cas de besoin de remplacement. L'opérateur réalise des taches administratives annexes.
Profil recherché
Réactif, discrétion, courtoisie, accueillant, souriant, bonne présentation, bonne élocution, capacité à travailler en équipe, savoir rendre compte à ses supérieurs, gestion du stress et des situations conflictuelles avec les usagers.
L'opérateur doit savoir utiliser un standard téléphonique,
Connaitre les techniques d'accueil, maitriser l'expression orale, connaissance de CY (organisation, services et sites),
Connaissance de l'enseignement supérieur, rechercher l'information, la vérifier et la classer,
Maitriser une langue étrangère de préférence l'anglais niveau B2-C1 pour l'anglais,
Prendre en compte les demandes et y répondre de manière appropriée,
Maitriser les pack office et autres logiciels dédiés,
Proposer des améliorations pour faciliter le fonctionnement du service,
Informer et rendre compte,
Planifier son activité,
Travailler en équipe,
Utiliser les logiciels de gestion du domaine (ticketing).
Localisation
Qui sommes-nous ?
Le service public et ses valeurs comptent pour vous ? Vous souhaitez contribuer à la réussite des étudiants en participant au projet d’avenir de l’université ?
Rejoignez CY Cergy Paris Université, au cœur d’un territoire entre ville et nature, ouvert sur l’international, alliant développement durable et innovation. Établissement d'enseignement supérieur et de recherche, CY Cergy Paris Université est présente sur 14 sites sur tout le territoire et rassemble plus de 26 000 étudiants, 1 200 enseignants et enseignants-chercheurs, 900 personnels et 24 unités de recherche, autour des valeurs communes de liberté, d'ambition, de volonté, de courage et d'inclusion.
Basée à Cergy-Pontoise, CY Cergy Paris Université coordonne le projet de site global CY Alliance réunissant 12 établissements, privés (associatifs) ou publics, d’enseignement supérieur et de la recherche. Par son organisation et sa structure inédite sous forme d’université d’écoles, CY Cergy Paris Université crée les interactions et les passerelles nécessaires entre les acteurs du territoire et entre les disciplines, construisant ainsi une offre de formation et de recherche riche, variée et innovante dans son contenu et sa pédagogie. Pour cela, CY Cergy Paris Université a construit un partenariat avec l’une des premières écoles de commerce en France et en Europe, l’ESSEC Business School, favorisant le développement d’initiatives et de projets innovants.
Descriptif du service
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
La Direction du Patrimoine Immobilier a pour mission de permettre à l'établissement de faire émerger des pôles identitaires, d'optimiser et améliorer la performance du patrimoine immobilier et participer à l'adaptation des locaux aux nouvelles pratiques pédagogiques et de recherche ainsi qu'aux besoins des usagers.
Pour cela, la DPI contribue aux besoins de locaux neufs, aux exigences de conservation en bon état de fonctionnement et de sécurité de l'existant ainsi qu'aux besoins d'adaptation et de développement des différentes infrastructures immobilières ainsi qu'aux besoins des le domaines généraux.
Le service grand projet - CPER assure la conduite des grands projets immobiliers de constructions et de réhabilitations permettant la mise en œuvre de la politique immobilière durable de l'établissement.
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 03/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
