Instructrice / instructeur de prestations - VILLE DE LORIENT
Référence : O056250404000589
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Lorient
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la DEER (direction de l'éducation, l'enfance et la restauration), vous accueillez les familles et assurez leur bonne information, ainsi que le traitement des dossiers d'inscription et d'aides pour le service éducation. Également, vous pouvez assurer un primo-accueil sur le service petite enfance.
- Accueil physique et téléphonique (pour le secteur monétique et ponctuellement pour les autres services de la DEER accueillant du public)
- Instruction de dossiers : inscriptions scolaires et périscolaires, aides financières diverses (aides aux vacances, voyages pédagogiques...), tarification, mises à jour (QF CAF, adresses, coordonnées bancaires...), dérogations...
- Gestion comptable
- Activités administratives diverses
- En fonction des besoins, participer à toutes activités notamment administratives et comptables, nécessaires au bon fonctionnement du service éducation
Profil recherché
- Connaissance de l'environnement territorial et intérêt pour l'accueil du public
- Bonnes capacités relationnelles et de maîtrise de ses émotions : capacité à bien accueillir les usagers, à écouter, et comprendre les demandes
- Aptitude à accueillir des publics fragiles
- Capacité d'organisation, de méthode et de rigueur
- Disposition à gérer des pics d'activités
- Capacité à écouter, à transmettre des informations orales claires, précises et adaptées, à respecter des obligations de discrétion et de confidentialité
- Aptitude à travailler en équipe, dans un espace semi-partagé avec d'autres agents, et ouvert au public
- Bonne maîtrise des outils informatiques et facilités d'adaptation aux logiciels métiers utilisés (Maëlis, Sedit-GF...)
- Sens du service public
À propos de l'offre
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- Poste de travail en bureaux ouverts
- Horaires de travail coordonnés avec l'équipe pour assurer une présence sur les heures d'ouverture : 8H30 - 12h30 / 13h30 - 17h15
- Les congés sont à prendre de préférence en période de vacances scolaires
- Poste assorti de la NBI sur des fonctions d'accueil à titre principal sous réserve que les conditions d'octroi soient remplies.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
