Informaticien Support Utilisateur
Référence : 2024-1687188
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers (ENSAM)
ENSAM - Localisation : campus d'Aix-en-provence
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
1/ Missions
Au sein de la Direction des systèmes d’informations (DSI) et placé sous la responsabilité du Responsable service support, l’informaticien support utilisateur H/F intervient principalement sur l’assistance informatique des utilisateurs de la Direction Générale.
2/ Activités
A ce titre, il ou elle assurera les activités suivantes :
- Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs (Configurer un poste de travail, installation de nouveaux logiciels, etc.)
- Conseiller et assister les utilisateurs à l’usage courant des outils bureautiques
- Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
- Gérer le stock des matériels, licences, et consommables et tenir à jour l’inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel
- Installer et maintenir les postes informatiques et périphériques
- Installer le câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut
- Réaliser la gestion des incidents dans une démarche d'amélioration continue (identifier les incidents récurrents et proposer des solutions pour les éviter ou rendre autonome l'utilisateur)
- Rédiger des monitorats techniques en accompagnement des mises en œuvre
- Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement ou règles de bonnes pratiques
Profil recherché
1/ Compétences requises
L’ENSAM mène une politique active pour soutenir et promouvoir l’égalité, la diversité et l’inclusion au sein de ses communautés.
Nous encourageons les candidatures issues de profils variés et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
SAVOIR
· Connaissance des configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
· Connaissance des règles de sécurité informatique et des consignes d'exploitation
· Connaissance du matériel technique utilisé sur le site : · (informatique, audiovisuel,)
· Connaissance d'un ou plusieurs systèmes d'exploitation
SAVOIR-FAIRE
· Capacité à appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
· Capacité à dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
· Capacité à maintenir, réparer ou trouver une solution suite à un problème informatique identifié
· Capacité à s’adapter aux évolutions technologiques
· Capacité à utiliser des outils de déploiement automatisé
2/ Informations complémentaires
Profil requis : 3 ans d’expériences minimum sur un poste similaire
Localisation : Campus d’Aix-en-Provence
Poste disponible à partir de : Octobre 2024
Unité d’affectation : Direction des Systèmes d’informations
Emploi de catégorie : B
Type de contrat : Poste ouvert aux titulaires et contractuels
Durée du contrat : 24 mois
Télétravail : Possible 2 à 3 jours par semaine
4/ Candidature
- CV et lettre de motivation à envoyer par mail à : Rémy Debarnot, Remy.Debarnot@ensam.eu
- Référent recrutement : Jecandidate@ensam.eu
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Depuis sa création en 1780, l’Ecole Nationale Supérieure Arts et Métiers s’attache à répondre aux défis industriels et aux enjeux sociétaux, en constante évolution.
Etablissement public scientifique, culturel et professionnel (EPSCP) sous tutelle unique du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche, il est composé de huit campus et de trois instituts répartis sur le territoire.
Sa première mission : Former des ingénieurs capables de concevoir des produits et systèmes respectueux de l’environnement, mais aussi de contrôler une organisation industrielle en maîtrisant les risques et les coûts.
À propos de l'offre
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1/ Avantages liés au poste
Rejoindre l’Ensam, c’est bénéficier d’un environnement de travail socialement engagé :
· Selon votre rythme de travail, jusqu’à 50 jours de congés dès la première année
· Participation Mutuelle à hauteur de 15€ /mois
· Participation aux frais de transports en commun à hauteur de 75%
· Forfait mobilité durable
· Des offres de restauration, loisirs, sport et culture
2/ Vos données personnelles
L’ENSAM traite vos données personnelles en conformité avec le RGPD et la loi informatique et libertés.
Ce traitement s’effectue aux fins de gestion de votre candidature et d’évaluation de vos compétences au regard du poste/du stage pour lequel vous candidatez.
Pour tout exercice de droits sur vos données personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de l’ENSAM à l’adresse dpo@ensam.eu
Pour connaitre de manière exhaustive les données collectées par l’ENSAM et les modalités de traitement de vos données, vous pouvez consulter la politique de protection des données personnelles de l’ENSAM y afférente ICI.
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Susceptible d'être vacant à partir du 01/11/2024
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
