IFIP/ATT D78 ESI de Noisiel (77)-Adjoint au Responsable du Pôle Assistance–Antenne de Noisy le Grand H/F

L’Établissement de Services Informatiques (ESI) de Noisiel, piloté par une Administratrice des Finances publiques Adjoint (AFIPA) et une Inspectrice Principale, adjointe, accueille 75 agents et 4 encadrants répartis en un service et trois pôles :
La Gestion de site
Le Pôle Technique : hébergement et exploitation système des serveurs locaux, des plates-formes de développement et de IIA et exploitation applicative des « Référentiels » de IIA,
Le Pôle « Assistance des services d'administration centrale B38 » couvre l’assistance des services centraux (Bercy et Montreuil). Il a en charge l'achat et la gestion de l’ensemble des matériels bureautiques, d’impression et de mobilité. Il assure le support transverse sur les outils de l’assistance.
Le Pôle « Assistance Services Centraux, ENFiP et DNS » couvre l’assistance de proximité des Services Centraux, de l’ENFiP Noisy le Grand/Noisiel (École Nationale des Finances Publiques) et de certaines Directions Nationales ou Spécialisées (DNS) : DINR (Direction des Impôts des Non-Résidents), SARH (Service d’Appui aux Ressources Humaines) et ACSIA (Agence Comptable des Services Industriels de l'Armement) ; ces services sont localisés sur Noisy-le-Grand et Noisiel. Il assure aussi le Support Technique Réseau de l’ensemble des sites de la compétence de l’ESI.

L’adjoint·e au responsable du pôle « Assistance Services Centraux, ENFiP et DNS » exerce le co-pilotage de trois équipes CID (Cellule Intervention Départementale) affectées à l’assistance informatique de proximité des services centraux, des établissements de formation (ENFIP) et des Directions Nationales ou Spécialisées (DNS) relevant du périmètre de l’ESi de Noisiel.
Ces trois équipes d’un total de 15 collaborateurs (cadres B et C) sont réparties sur deux sites à Noisy le Grand (12 collaborateurs) et sur un site à Noisiel (3 collaborateurs).
Elles sont en charge de l'installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail. Elles interviennent également dans le cadre des opérations de déménagement ou de restructuration.
Ces équipes CID assurent l'assistance de proximité sur les postes de travail. Elles effectuent à ce titre les dépannages de 2nd niveau signalés par les structures d’assistance téléphonique de 1er niveau.


L’adjoint·e assure également en collaboration avec le responsable de pôle le pilotage de l’équipe Support Technique Réseau (5 collaborateurs, cadres A et B) en charge des missions d’assistance sur le réseau informatique de l’ensemble des sites de la compétence de l’ESI.
Description générale des fonctions :


Animation, organisation et suivi de l'activité des équipes : répartition des activités et tâches, suivi des dossiers ;
Planification et coordination des activités entre les équipes ;
Animation du réseau des équipes CID implantées dans les établissements nationaux de l’ENFiP ;
Interlocuteur(trice) des bureaux du Service des Systèmes d’Information, des Directions Nationales et Spécialisées du périmèt