Gestionnaire qualité des réseaux de transport - Métropole Aix-Marseille-Provence (recrutements)
Référence : O013241218000652
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Marseille
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la Direction Proximité Est et Interurbain Métropolitain, vous serez en charge du suivi quotidien du réseau de transport, de missions techniques et administratives concernant le réseau de transport, la démarche qualité et suivi du prestataire et le suivi terrain et statistique des données.
Vos missions principales :
Gestion des données de topologie des lignes :
Saisie et mise à jour des arrêts, itinéraires, horaires et coordonnées GPS.
Extraction et traitement des données pour alimenter les fiches de lignes et bases horaires.
Suivi et contrôle de l'activité :
Surveillance de l'exécution des courses via le SAE (Système d'Aide à l'Exploitation).
Contrôle de la topologie, suivi de l'information voyageurs (annonces sonores/visuelles).
Gestion de l'offre de transport et des réclamations :
Contrôle des bases de production théoriques (kilomètres, véhicules, préfacturation).
Réponse et suivi des réclamations/incivilités via divers canaux (OSIS, téléphone, réunions).
Qualité de service et gestion des perturbations :
Commande et suivi des contrôles qualité, traitement des pénalités.
Gestion des situations perturbées (travaux, festivités) et diffusion des informations voyageurs.
Relations et coordination avec les partenaires :
Interactions avec communes, établissements scolaires, transporteurs, et services techniques.
Vérification des points d'arrêt (conformité, affichages, demandes de travaux).
Profil recherché
Vous êtes diplômé d'un BEP/CAP ; BAC , vous connaissez l'environnement et le fonctionnement institutionnel des collectivités locales et le fonctionnement général des transports publics.
Vous avez des connaissance techniques liées à l'environnement des transports, vous maitrisez les outils bureautiques et métier, vous avez des notions en cartographie.
Vous êtes connu et reconnu pour être un bon communiquant, savoir gérer les situations de conflits, vous savez travailler en autonomie et faire preuve d'initiative.
À propos de l'offre
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Des conditions de travail attractives
Titres restaurant d'une valeur faciale de 10,50¤ (après un mois de carence)
Télétravail possible selon les missions
Participation à la mutuelle et/ou la prévoyance labellisées / aux frais de transports / au Pass métropolitain
Accès aux prestations délivrées par M+ : la Régie Métropolitaine d'action sociale
Cadre de travail lumineux et agréable / Nombreux services disponibles au sein de la Tour : conciergerie, crèche, restaurant inter-entreprises, etc.
Rémunération composée du traitement de base indiciaire lié au grade + prime(s) liée(s) à la fonction et à l'expérience acquise + prime de fin d'année
Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez adresser un mail à jenna.martin-lauzier@ampmetropole.fr
Une prise de contact ou l'envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique , Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/03/2025
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Chargée / Chargé des réseaux de transports et de la mobilité durables
