Gestionnaire abonnés - Thonon Agglomeration
Référence : O074250401001359
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Perrignier
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Depuis le 1er janvier 2020, dans le cadre de la politique du cycle de l'eau, notre service Eau et Assainissement est l'interlocuteur unique des 35 000 abonnés du territoire.
Nous recherchons notre Gestionnaire abonnés afin de compléter notre équipe sur le site de Perrignier.
Sous la direction de la responsable administrative, et au sein d'une équipe de gestionnaires répartis sur deux antennes, vous aurez pour principales missions d'accueillir et traiter les demandes des usagers sur place comme par téléphone.
* Apporter une réponse personnalisée à l'abonné (front office) en assurant l'accueil, physique, téléphonique et électronique. Reformuler les demandes, filtrer et orienter les appels ;
* Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers des abonnés (back office) ;
* Produire divers travaux administratifs en relation avec la gestion des comptes abonnés ;
* Rédiger des courriers de réponse aux abonnés en concertation avec la hiérarchie ;
* Saisir les encaissements et les recouvrements amiables sous le contrôle des régisseurs ;
* Traiter et suivre les demandes d'intervention en lien avec le service exploitation ;
* Effectuer le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance.
Profil recherché
De formation ou d'expérience administrative, vous appréciez le contact avec les abonnés, organisé-e, rigoureux-se et méthodique dans votre travail.
Vous êtes à l'aise avec l'accueil physique et téléphonique, vous vous exprimez avec amabilité, et perspicacité. Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel).
Vous aimez apprendre, vous êtes motivé-e pour vous former aux spécificités du domaine de l'eau.
Votre capacité à travailler en équipe, votre sens de l'écoute et du relationnel, sont les clés de votre réussite à ce poste.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
À propos de l'offre
-
CV + Lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 15/05/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
