DTNUM / SGNM / SDGGP Chargé(e) de relation sur les offres de services SI (SIC)

GROUPE RIFSEEP : 2

CORPS : ING SIC

 
Vos activités principales :
·           Contribuer à la prise en charge des demandes clients
Ecouter et qualifier les besoins exprimés par les métiers
Informer et conseiller les métiers sur les offres de service disponibles
Accompagner les clients dans le parcours de prise en charge de leurs besoins, auprès des MOE
Participer à l'élaboration des accords de service (conseil, coordination MOE et équipe budgétaire notamment, centralisation de tous les accords signés)
Etre à l'écoute de la satisfaction de nos clients et être force de proposition d'amélioration

·           Contribuer à la gouvernance des offres ministérielles
Entretenir un dialogue avec les acteurs SIC sur leurs offres de service et identifier celles qui pourraient constituer de nouvelles offres du catalogue du MI
Contribuer à la préparation, et participer, au comité des acteurs numériques sur la partie gouvernance des offres
Accompagner les MOE dans la construction des offres, soumises à 8 critères définis, dans la perspective de leur validation au comité des acteurs numériques
Organiser la revue annuelle de chacune des offres inscrites au catalogue des offres du MI, sur la base des 8 critères définis

·           Développer, administrer et promouvoir le catalogue numérique des offres de service du MI
Préparer et publier les mises à jour des offres dans le catalogue (mise en forme et homogénéisation des contenus web)
Proposer des évolutions fonctionnelles du catalogue, assurer le suivi des développements et les recettes en découlant
Développer la communication autour du catalogue, pour en faire la promotion au sein du MI

·           Contribuer à la préparation des audits Plan de National de Relance et de Résilience
Venir en renfort sur tout ou partie des actions liées à la dernière demande de paiement PNRR
Activités du service :
La direction de la transformation du numérique (DTNUM) du ministère de l'intérieur et des Outre-mer élabore et conduit la stratégie numérique pour l'ensemble de ses politiques publiques.
Elle assure le pilotage de la gouvernance numérique ministérielle et accompagne la transformation numérique des métiers du ministère, portée par la loi d’orientation et de programmation du ministère de l’intérieur (LOPMI). Elle s’appuie sur les opportunités offertes par les nouvelles technologies pour améliorer le service rendu aux citoyens et pour offrir aux agents du ministère les meilleurs outils numériques.
La DTNUM innove et met en œuvre dès 2023 une nouvelle feuille de route tournée vers une modification profonde des usages et des modes de production des systèmes d'information. Rassemblant aujourd’hui 700 agents, elle va bénéficier de renforts humains et financiers significatifs sur les 5 prochaines années.