CPN ALBI - Agent chargé d'accueil et d'information
Référence : MINT_BA081PNC-88872
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : CPN ALBI
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 1
Poste ouvert au corps des adjoints administratifs IOM
Grade requis : adjoint administratif.
Vos activités principales :
Accueil physique et téléphonique, orienter les usagers vers les services ou unités compétentes.
Réception des appels téléphoniques, transmission aux services ou unités concernés en respectant les normes (filtrage, identification de l’appelant, qualification de l’appel …).
Assurer la continuité des liaisons.
Expliquer les procédures aux usagers.
Gestion des demandes de votes par procuration.
Gestion des contrôles judiciaires.
Organisation de l’accueil.
Vaguemestre (courrier).
Renfort ponctuel dans les services administratifs.
Votre environnement professionnel :
Activités du service :
Accueil et orientation du public de la DDPN et de la CPN d’ALBI.
Composition et effectifs du service :
L’hôtel de police compte un effectif de 221 fonctionnaires.
Liaisons hiérarchiques :
Chef et adjoint SDSP.
Liaisons fonctionnelles :
Les usagers, les services d’État, les administrations diverses.
Profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre :
Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique - requis
Connaître les techniques d'accueil (dont accueil téléphonique)
niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire :
Avoir l'esprit de synthèse
niveau pratique - requis
Savoir analyser
niveau pratique - requis
Savoir gérer les conflits
niveau pratique - requis
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise - requis
savoir communiquer
niveau pratique - requis
savoir accueillir
niveau maîtrise - à acquérir
Vos perspectives :
Avancement au grade supérieur.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative :
DDPN81 - CPN ALBI - 5 avenue de Lattre de Tassigny 81000 ALBI
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : ERUSA001 (Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager).
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA001
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 100 %
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :
Temps de travail sur emploi-type 2 : -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Discrétion professionnelle - Réactivité, disponibilité, discrétion.
Travail en régime hebdomadaire, du lundi au vendredi.
Temps de travail hebdomadaire : 40H30 (25 CA - 29 RTT).
Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
Chef SDSP: 05 63 36 28 41.
Responsable RH : 05 63 36 28 89
Adresse mail : ddpn81-so-rh@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
- lien pour les candidats internes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf
- lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf -
2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4) - titre III du livre III du Code général de la Fonction Publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984).
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Vacant à partir du 01/09/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
