contrôleur de titres et de qualité - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU SUD
Référence : O974241105000014
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Tampon
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le contrôleur de titres et de qualité assure le contrôle de l'exécution du service, contrôle la validité des titres de transport, assiste et renseigne les voyageurs. Il gère les incivilités et assure des missions de médiation entre les acteurs concernés.
Contrôle des titres et contrôle qualité
* Contrôler les titres de transport et relever les infractions
* Appliquer et contrôler la réglementation et les consignes de sécurité
* Assister et informer les voyageurs
* Gérer les relations entre la collectivité et les usagers, les opérateurs de transports, les autorités scolaires, les forces de police, les associations d'usagers, les parents d'élèves et les collectivités locales
* Gérer les incivilités et assurer un rôle de médiation entre les acteurs concernés
* Contrôler la bonne exécution des services par les exploitants
* Rappeler la réglementation et les consignes de sécurité aux conducteurs
* Informer et prévenir sur la sécurité et la discipline dans les transports scolaires
* Accomplir les tâches administratives connexes aux activités principales (compte-rendu, suivi des avertissements et sanctions...) et remonter ces informations vers l'AOT.
* Assurer le renseignement téléphonique du public
* S'assurer de la mise à disposition des équipements d'accessibilité et de leur bon fonctionnement.
* Tenir à jour et transmettre le tableau de bord des contrôles et contribuer à l'amélioration du service
Profil recherché
SAVOIRS
- Connaissance des caractéristiques du réseau de transport, (données relatives aux lignes, aux horaires, aux particularités des services ...)
- Connaissance des normes de sécurité et de confort des installations techniques
- Capacités de communiquer
- Capacité à gérer les conflits
- Capacité d'écoute et de maîtrise de soi
- Sens du service public
SAVOIR-ETRE
- Aisance relationnelle
- Anticipation, réactivité, autonomie
- Adaptabilité aux usagers et aux situations
- Organisation et rigueur
- sens du travail en équipe
- Anticipation et réactivité
CONNAISSANCES
- Environnement territorial
- Connaissance de la Réglementation des transports
- Réseaux des acteurs institutionnels, partenaires publics et privés
À propos de l'offre
-
mobilité interne
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 07/12/2025
-
Contrôleuse / Contrôleur du service public de voyageurs
