Conseillers d'accueil et de prestation - MAIRIE DE ROUBAIX
Référence : O059241107001223
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Roubaix
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Ville de toutes les initiatives, toutes les idées, toutes les audaces, toutes les cultures, et toutes les énergies recrute un conseiller d'accueil et de prestation (f/h) sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs au sein du service Gestion Urbaine et Sociale de Proximité (GUSP) et de l'équipe Vivacité, lui-même intégré dans la Direction Politique de la ville, Participation Citoyenne et GUSP.
Prendre la vie côté Roubaix, c'est faire le choix d'une ville où l'audace, l'innovation, la création, l'ouverture ne sont pas de vains mots. Roubaix (98 000 habitants, 3e ville des Hauts-de-France), on y habite, on y travaille, on y crée, on s'y instruit. Bref, on y réussit ! Et si, comme 12 000 étudiants et 46 000 salariés, vous preniez la vie côté Roubaix ? Notre collectivité compte déjà 2500 talents Rejoignez-les !
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o059241107001223-conseillers-accueil-prestation?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Vos atouts :
? Savoirs
* Bonne connaissance du fonctionnement général d'une commune
* Organisation et organigramme de la collectivité
* Organismes extérieurs en relation avec la collectivité (MEL, bailleurs...)
* La connaissance de la thématique du cadre de vie et les responsabilités de la collectivité,
? Savoir faire
* Accueil et relations téléphoniques avec le public avec amabilité et bienveillance
* Sens de l'écoute active, règles de communications
* Prendre des messages en note et les transmettre aux bons interlocuteurs
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes
* Favoriser l'expression de la demande
* Appliquer les règles de communication et de protocole
* Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
* Gérer les situations de stress et réguler les tensions
* Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
* Conserver neutralité et objectivité face aux situations
* La compréhension et l'analyse des faits signalés (signalements de problèmes de cadre de vie dans l'espace urbain) et leur codification/classement pour leur diffusion aux services compétents sur le cadre de vie (propreté urbaines, parcs et jardins, police municipale...),
* Travailler en coopération au sein d'un service
* Utilisation de la base et de l'application Vivacité
* Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Power Point, Internet)
* Compétences rédactionnelles et de synthèse
? Savoir être
* Capacité à travailler en équipe
* Capacité relationnelle
* Sens de l'organisation, respect des délais
* Capacités d'analyse et de résolution des réclamations
* Ponctualité et assiduité
* Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
* Rigueur, méthode et précision
À propos de l'offre
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? Niveau de recrutement : Cadre d'emploi des adjoints administratifs catégorie C
? Amplitude horaire : 38H/semaine du mardi matin au samedi midi
? Rémunération statutaire + régime indemnitaire de la Ville de Roubaix + open eat + participation financière éventuelle à une mutuelle labellisée
La démarche Zéro Déchet, l'indemnité kilométrique vélo, l'ambiance conviviale, et bien plus encore...
La Direction des Ressources Humaines se tient à votre entière disposition pour tous renseignements au 03 20 28 95 84
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 11/12/2024
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
