Conseiller(ère) France Services - Haut-Bugey Agglomération
Référence : O001250113000700
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Plateau d'Hauteville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, Haut-Bugey Agglomération réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique. Au c½ur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Le lac de Nantua, dans un écrin de verdure atypique constitue un cadre de vie exceptionnel rayonnant sur l'ensemble de Haut-Bugey Agglomération. Elle rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants.
Haut-Bugey Agglomération (HBA) porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
Elle recrute :
1 Conseiller(ère) France Services (FS)
Description du poste :
Au sein du Pôle Service à la Population, sous l'autorité du DGA des Services de Proximité l'agent devra assurer les missions suivantes, en binôme avec une animatrice déjà en poste :
Missions principales : Faciliter aux habitants l'accès aux services publics partenaires et les accompagner dans l'utilisation des services dématérialisés.
* Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT...)
* Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) et en accompagnant à la constitution du dossier
* Animer la zone d'accès numérique (3 postes)
* Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
* Répondre aux sollicitations des usagers qui contacteraient la FS par téléphone ou par mail
Missions secondaires :
* Gérer le planning des permanences et des salles de réunion
* Assurer le suivi de l'activité de la FS
* Animer l'espace d'accueil, la gestion documentaire
* Proposer, en lien avec la deuxième animatrice, des opérations de communication ou d'événements en collaboration avec les différents partenaires
* Contribuer au réseau national France Services
* Déployer une enquête de satisfaction (support déjà réalisé)
* Préparer les comités de pilotage annuels
Profil recherché
Compétences demandées :
* Expérience dans le domaine social souhaité, l'accueil du public ou la médiation
* Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation sur internet
* Connaissance des différentes démarches administratives dématérialisées
Qualités demandées :
* Discrétion et empathie
* Sens de l'écoute et esprit d'analyse
* Sens du service public
* Goût du contact avec le public
Divers :
* Permis B obligatoire
Qui sommes-nous ?
Entre Lyon et Genève, dans le département de l'Ain, la Communauté d'agglomération Haut Bugey agglomération rassemble 42 communes et compte près de 64 000 habitants.
Au coeur de la Plastics Vallée, elle représente le premier pôle de plasturgie en Europe. Elle réussit à concilier harmonieusement qualité de vie et dynamisme économique.
Haut Bugey agglomération porte des projets d'envergure dessinant l'avenir du territoire.
À propos de l'offre
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Caractéristiques du poste :
* Temps plein
* Emploi des adjoints administratifs (C)
* Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
* Lieu de travail : Plateau d'Hauteville - Déplacements ponctuels sur les Communes du territoire
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages (adhésion au CNAS, participation mutuelle et prévoyance et titre restaurant).
Une lettre de candidature accompagnée d'un CV détaillé doit être adressée par courrier ou par mail à : Monsieur le Président de Haut Bugey Agglomération 57 rue René Nicod - CS 80502 - 01117 Oyonnax Cedex
Renseignements :
emploi@hautbugey-agglomeration.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 19/02/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
