Conseiller France Services - SEVREMOINE
Référence : O049250129000526
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Sèvremoine
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le dispositif France Services déployé sur la commune de Sèvremoine vient renforcer la présence des services publics en proximité grâce au partenariat initié avec 12 opérateurs et administrations d'Etat (France Travail, la CAF, la CARSAT, la CPAM, les finances publiques...). Vous intégrez une équipe de 2 conseillères France Services pour faire vivre un lieu d'accueil et d'accompagnement en charge de délivrer une offre diversifiée de prestations et des réponses adaptées à chaque situation individuelle (Ex : déclaration de revenus, gestion du prélèvement à la source, déclarations CAF ou France Travail...).
Au sein de la Direction des Services à la Population et sous l'autorité hiérarchique de la Responsable de service Proximités, vous assurez les missions suivantes :
* Accueillir, accompagner et orienter le public :
* Accueillir les usagers en face à face, par téléphone ou mail et apporter un 1er niveau de réponse sur toute question d'ordre administratif ou social du quotidien (recherche d'emploi, demande de renseignements ou démarches administratives...),
* Orienter le public vers les partenaires et opérateurs dans les cas les plus complexes,?auprès des?services?de?la?Mairie et du?CCAS,
* Gérer le planning des rendez-vous et permanences des partenaires,
* Accompagner les usagers de manière individualisée dans leurs démarches administratives numériques et dans l'accès aux différentes plateformes (aide à la connexion, aide sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) afin d'identifier les difficultés des publics. Favoriser l'apprentissage des usages du numérique et viser l'autonomie des personnes,
* Accomplir des tâches administratives complémentaires en lien avec les demandes de la Direction et selon les besoins du Service Proximités et assurer des remplacements ponctuels en qualité d'agent d'accueil Mairie ou Agence postale communale.
* Faire vivre la Maison France Services :
* Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion et promotion documentaire, assurer le suivi matériel/fournitures et le bon fonctionnement des outils numériques,
* Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire,
* Associer les usagers aux démarches de participation citoyenne.
Profil recherché
* Formation et expérience souhaitée dans le secteur administratif ou social et en médiation,
* Connaître les services administratifs nationaux en ligne,
* Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques et notamment internet, les démarches en ligne,
* Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager,
* Faire preuve d'une grande capacité relationnelle empathique, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public,
* Maitriser les techniques d'accueil, de communication et gestion du conflit,
* Savoir rendre compte de l'activité, partager l'information, travailler en transversalité et en équipe,
* Être méthodique et savoir s'organiser,
* Être force de proposition,
* Avoir le sens du service public,
* Discrétion professionnelle et de devoir de réserve.
Dans le cadre du dispositif France Services, des formations obligatoires à l'exercice des fonctions, seront dispensées par les opérateurs nationaux.
À propos de l'offre
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Conditions d'exercice
* Un poste permanent de titulaire ou de contractuel en contrat à durée déterminée renouvelable, à temps non complet (50%),
* Un travail en équipe et en bureau basé à l'Hôtel de Ville de Sèvremoine - St Macaire en Mauges avec des permanences dans les 10 mairies déléguées de Sèvremoine, pour lesquelles votre permis B est indispensable,
* Travail en journée et le samedi par roulement,
* Une rémunération statutaire avec régime indemnitaire, affiliation au CNAS à compter de 6 mois de contrat, une participation à la prévoyance et une politique de formation active,
* Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Transmettre votre CV joint de votre lettre de motivation avant le 1er mars 2025 en précisant l'intitulé du poste :
Par messagerie sur l'adresse recrutement@sevremoine.fr
Ou par courrier à :
Monsieur le Maire de Sèvremoine
Service des Ressources Humaines
23, Place Henri Doizy - St Macaire en Mauges
49450 SEVREMOINE
Une question ?
* Contenu et profil de poste :
Responsable du service Proximités
Delphine FILLAUDEAU
dfillaudeau@sevremoine.fr - 07 86 39 08 52
* Administratif : Service des Ressources Humaines - recrutement@sevremoine.fr - au 02 41 55 36 76
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/03/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
