Conseiller en séjour/réceptionniste/serveur (h/f) - CODECOM des Portes de Meuse
Référence : O055241218000241
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Montiers-sur-Saulx
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre de la reprise de la gouvernance Ecurey 2025-2035, la Codecom des Portes de Meuse recrute recrute un Conseiller en séjour/réceptionniste/serveur.
Moins de 20% des touristes passent par les services de l'Office de tourisme. Il faut désormais savoir être présent là où et quand les touristes ont besoin d'informations et de conseils, en travaillant davantage avec les prestataires locaux et sur les lieux de passage et de visite. Le conseiller en séjour doit passer au « conseil d'ami », pour faire de l'accueil une véritable plus-value par rapport au numérique. Il doit aussi penser l'accueil autrement, comme expérience à part entière, forcément individualisé et nécessairement personnalisé, en exploitant au mieux le savoir être et en s'appuyant davantage sur les outils numériques (tablette, écran, borne...). Le conseiller en séjour doit de ce fait penser davantage l'accueil numérique pour valoriser l'accueil face à face comme il doit adopter le principe du parcours client et apprendre encore davantage à accueillir le touriste dès sa première connexion au site de la destination. Il doit aussi participer activement à la bataille de la gestion des bases de données en s'impliquant dans l'enrichissement (production de contenus) et la qualification de la base de données partagées (SIT).
Pour terminer, l'accueil humain étant devenue la réelle plus-value dans le tourisme, le conseiller en séjour interviendra sur tous les points de contact du site d'Écurey (gite, bistrot, salles d'expo, manifestations et événements) pour faire de la visite d'Écurey une expérience mémorable à part entière.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o055241218000241-conseiller-sejour-receptionniste-serveur?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
a) Savoir
* Connaissance de l'offre touristique locale, départementale et interdépartementale
* Histoire spécifique au site d'Écurey (abbaye cistercienne, fonderie d'art)
b) Savoir faire
* Maîtrise des langues Français et au moins une langue étrangère, notamment l'anglais.
* Connaissance approfondie du territoire. Attractions touristiques, hébergements, activités, transports...
* Utilisation des outils informatiques. Réservation, gestion de base de données, maîtrise des logiciels spécifiques au tourisme.
* Techniques de vente. Conseil personnalisé, argumentation, clôture de vente.
* Communication orale et écrite, clarté, concis et adapté à différents publics.
* Gestion des imprévus, réactivité et capacité à trouver des solutions rapidement.
c) Savoir être
* Excellent sens du relationnel. Écoute active, empathie, patience, sourire, et capacité à mettre à l'aise.
* Orientation clients Anticipation des besoins, personnalisation des offres, et souci de la satisfaction client.
* Polyvalence, adaptation aux situations et aux différents types de clients.
* Rigueur et organisation. Gestion efficace du temps et des tâches.
* Esprit d'équipe. Collaboration avec les autres membres de l'équipe.
À propos de l'offre
-
CV + lettre de motivation à adresser à Monsieur Thierry HUSSON, Directeur Général des Services, t.husson@portesdemeuse.fr
Avantages : primes, chèques déjeuners, Comité d'Actions Sociales, prévoyance maintien de salaire avec participation employeur.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 21/02/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
