Chef(fe) de service exploitation

1.     Encadrement et animation d’une équipe, consistant à :
·         Coordonner, gérer et animer le personnel de son service (équipe de 5 agents et 12 prestataires) ;
·         Répartir la charge de travail, en volume et calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son entité ;
·         Réaliser les entretiens d’évaluation ;
·         Participer au comité de direction élargi DSIUN ;
·         Assurer la communication au sein de son service et avec les autres délégations et services ;
·         Participer au besoin aux cellules de crise afin d’assurer le lien et la coordination des actions relevant de son service.

2.     Planification, organisation, gestion, consistant à :
·         Proposer les budgets de son entité et en assurer l’exécution après validation en veillant au respect des procédures budgétaires ;
·         Construire et suivre les tableaux de bord orientés pilotage des activités d’exploitation (disponibilité et performance des infrastructures et applications) ;
·         Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.

3.     Production informatique, maintenance, consistant à :
·         Garantir la résolution des incidents dans les niveaux de services attendus ;
·         Garantir la prise en charge, la gestion et la réalisation des demandes de changement ;
·         Garantir la disponibilité et la stabilité applicative ;
·         Superviser la maintenance et le bon fonctionnement des logiciels d’exploitation ;
·         Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance ;
·         Au besoin, organiser les opérations de maintenance en heures non ouvrées ;
·         Anticiper et suivre le planning de capacité des infrastructures ;
·         Garantir la bonne intégration des projets sur la base du processus de « Build To Run ».

4.     Gestion administrative (en lien avec les activités du service) / Relations fournisseurs, consistant à :
·         Contribuer, avec les autres acteurs de la délégation, à l’élaboration des cahiers des charges et au dépouillement des offres dont notamment le marché de TME ;
·         Contribuer aux activités budgétaires et comptables (préparation budgétaire, suivi exécution budgétaire) des enveloppes rattachées au service ;
·         Piloter les contrats de prestations en lien direct avec les activités du service.

5.     Qualité, sécurité, consistant à :
·         Assurer la qualité de la documentation pour faciliter les opérations de réversibilité et de maintenance ;
·         Veiller au respect des procédures et normes qualité et de sécurité du SI en relation avec le responsable sécurité des systèmes d’information (RSSI) et le service Méthodes et Qualité ;
·         Identifier les risques de défaillance, mettre en œuvre des actions de prévention en accord avec le RSSI ;
·         Contrôler la fiabilité du système