CHEF(FE) DE BUREAU DE LA PRODUCTION ET DU SUPPORT DES SERVICES H/F
Référence : 2025-1842469
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Direction du numérique pour l'éducation
Direction du numérique pour l'Education (DNE) Bureau de la production et du support des services (DNE SOCLE3) - Localisation : 61-65 rue Dutot 75015 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois fonctionnels)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Vous souhaitez piloter des projets stratégiques et sécuriser les services numériques du Ministère de l’Education du Nationale ? Devenez notre nouveau(lle) chef(fe) du bureau Socle 3.
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique du sous-directeur du socle numérique, vous pilotez le bureau composé de 27 agents et assurez la coordination des 12 équipes nationales en académie. Vous êtes le(la) garant(e) des missions du bureau et assurez les fonctions suivantes :
1. Pilotage du Centre national de services (CNS)
· Coordonner les opérations du CNS et de ses centres d’exploitation et d’expertise, en garantissant le respect des engagements de services (qualités, coûts, délais)
· Organiser et superviser les mises en production et les évolutions applicatives sur le périmètre des SI centralisés.
· Consolider le suivi de la qualité de service et de l’efficacité des opérations, produire les indicateurs adaptés et impulser l’amélioration continue
· Mettre en œuvre des processus d’exploitation
· Organiser l’animation des équipes, la gestion de leurs feuilles de route, ainsi que la prise de décision concernant l’évolution des processus nationaux et de l’organisation mise en place
· Alimenter le dialogue avec les DSI académiques en charge des missions nationales et assurer le rôle d’interlocuteur naturel du CNS vis-à-vis des projets SI
2. Gestion de la plateforme Cloud et des services d’infogérance
· Piloter l’hébergement Cloud des services numériques du ministère en intégrant une logique fin-ops
· Gérer les prestations d’infogérance en lien avec le bureau du budget et du contrôle de gestion (BBCG)
3. Supervision technique et assistance aux utilisateurs
· Encadrer l’administration technique et d’assistance, sur les SI de gestion des moyens et des personnels du ministère
· Animer et fixer les stratégies autour du support aux utilisateurs pour les SI à hébergement national et académiques (outillage, chaine d’assistance, catalogue de services, introduction de l’IA…)
· Soutenir les actions de coordination se rapportant à la plateforme nationale d’assistance externalisée et la réalisation des prestations associées
4. Pilotage et amélioration continue
· Participer à la démarche qualité globale de la DNE
· Piloter les actions RH, budgétaire et communication du bureau (relation avec les maîtrises d’ouvrage et maîtrises d’oeuvre, reporting, suivi de la qualité de service)
· Gérer les marchés publics avec la sous-direction des achats et le bureau du budget et du contrôle de gestion (rédaction des cahiers des charges, analyse des offres, des rapports de présentation et des avenants, etc.) et piloter les prestations associées.
Profil recherché
Vous disposez de solides expériences en management d’équipes dans la sphère publique et évolution des métiers de l’IT.
Vous êtes expert(e) en méthodologie de conduite de gestion de projet, en conduite de la commande publique et des marchés publics et en pilotage de prestations externalisées.
Votre parcours professionnel vous a permis de développer :
De bonnes pratiques ITIL et gestion des processus d'exploitation
Des problématiques de production et des méthodes efficaces associées : continuité d’activité, reprise d’activité, sauvegarde, supervision, observabilité, exploitabilité, déploiement continu et devops, Cloud
Différents concepts d'architectures des SI, notamment virtualisation et conteneurisation
Une certification ITIL et en gestion de projets seront appréciées, ainsi qu’une connaissance des architectures fonctionnelle et technique des SI du ministère.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à :
· Manager et fédérer ; organiser les activités dans une logique de service aux utilisateurs, coordonner et animer des équipes, fixer les objectifs, mesurer les atteintes et les écarts, accompagner le changement
· Piloter et structurer ; conduire des projets, planifier et coordonner des opérations des équipes techniques (Réseau & Sécurité, Hébergement, Supervision), piloter des prestataires externes, contrôler la qualité des livrables
· Agir avec réactivité et discernement ; face aux imprévus, vous savez prendre des décisions et conduire la gestion de crise
· Collaborer et communiquer ; dialoguer avec les partenaires internes et externes, opérer avec rigueur et sens relationnel
· Maitriser les processus IT ; gestion des incidents, des changements, des mises en production et des configurations
· Être force de propositions en matière d’arbitrages relatifs à des techniques.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et avez envie de relever ce défi d’être à la tête de ce bureau dynamique et stratégique, rejoignez-nous.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- Frederic.pomies@education.gouv.fr
- georges.dudouyt@education.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
La direction du numérique pour l'éducation (DNE) a pour mission l’impulsion et l’accompagnement de la transformation numérique du système éducatif au bénéfice de l’ensemble de la communauté éducative (personnels des établissements, élèves, parents, collectivités…) ainsi que des agents.
C’est une direction qui s’inscrit dans un plan stratégique ambitieux avec une forte technicité et des enjeux forts. Elle définit la politique de développement du numérique éducatif, en assure le déploiement et la valorisation. Elle prépare aussi les orientations stratégiques et les éléments de programmation en matière de numérique pour l’éducation.
La direction du numérique pour l’éducation c’est aussi l’animation de réseaux en territoire qui peuvent favoriser des opportunités de mobilité géographique et également la gestion, la production et le support de projets à enjeux nationaux (examens, concours, Ressources Humaines, bourses…).
Nous rejoindre, c’est intégrer une direction aux missions variées et à fort impact et participer à un enjeu sociétal et bénéfique à 1,1 million de personnels et 13 millions d’élèves.
C’est travailler en agilité, laissant place à l’autonomie et la créativité de chacun.
C’est bénéficier d’une organisation de travail souple et facilitée par la possibilité de télétravailler.
Descriptif du service
Au sein de la sous-direction du socle numérique, les missions du bureau de la production et du support des services (SOCLE 3) sont les suivantes :
· Définition et mise en œuvre de la stratégie de production des SI en alignement avec la stratégie du numérique pour l’éducation
· Pilotage des équipes nationales liées à la production
· Définition des outils et des processus de production
· Pilotage et exécution du budget de la production
Le bureau est organisé autour de 7 équipes spécialisées :
- Le pôle production qui regroupe les centres d’exploitation et de service « Choregie » centré sur les applications financières et « ESR » en charge des applications du domaine enseignement supérieur et recherche
- L’équipe d’assistance centrée sur les SI RH
- L’équipe d’intégration en production
- Le pôle d’hébergement externalisé
- La cellule de coordination opérationnelle
- L’équipe de pilotage du centre national de service
Les différentes équipes contribuent directement au déploiement des technologies et pratiques les plus récentes comme le cloud, la conteneurisation, l’IA et le devops.
À propos de l'offre
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La Direction du Numérique pour l’Education vous propose ;
Un plan de formation diversifié
Une vie associative riche (culturelle, artistique, sportive, loisirs)
Le Pass Education : un accès gratuit aux collections permanentes de plus de 160 musées et monuments nationaux
Des restaurants administratifs et cafétérias
Un appui en matière de recherche de logement locatif
Une prise en charge adaptée si vous êtes en situation de handicapNotre processus de recrutement
Nous vous invitons à transmettre votre CV et lettre de motivation à :
· Frédéric POMIES, sous-directeur du socle numérique :
Frederic.pomies@education.gouv.fr
· Georges DUDOUYT, adjoint au sous-directeur du socle numérique : georges.dudouyt@education.gouv.fr
· Bureau du pilotage des ressources humaines (BPRH) : recrutement-dne@education.gouv.fr
Par la suite :
Un premier échange par mail ou par téléphone
Un premier entretien physique ou à distance avec le sous-directeur , son adjoint et un représentant d’une autre sous-direction
Un deuxième entretien physique avec le directeur et le bureau du pilotage des ressources humaines
Intégration selon vos disponibilités -
Des déplacements occasionnels sont à prévoir auprès des équipes nationales placées en académie.
Une forte disponibilité est attendue en lien avec la responsabilité de la production.
Le déménagement des équipes de la DNE vers un nouveau site localisé rue Pascal à Gentilly, prévu à l’horizon 2027, nécessite de s’impliquer dans les travaux associés et de porter l’accompagnement au changement auprès des personnels du bureau.
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Vacant à partir du 01/05/2025
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Responsable sectorielle / sectoriel
