Chef du bureau Production et Gestion Opérationnelle F/H
Référence : 2025-1843822
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Direction du Numérique
Direction du numérique des ministères sociaux Département Opérations - Localisation : 8 Rue François Ory, 92120 MONTROUGE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Rattaché(e) au département des opérations, vous pilotez les activités d’une équipe de 8 personnes, et de plusieurs partenaires infogéreurs. Vos missions principales sont d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes d’information tout en optimisant les coûts et la qualité de services.
Vos activités en tant que responsable d’équipe :
• Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités de l'entité
• Répartir la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son entité
• Animer et manager l'équipe : donner du sens, motiver, accompagner, veiller au développement des compétences et à la qualité de vie au travail
• Gérer les budgets, et les ressources matérielles et humaines pour assurer le bon fonctionnement du SI.
• Porter une communication claire et dans le bon timing auprès de la hiérarchie
• Participer et/ou animer les instances de suivi (COJ, COPIL, etc.)
Vous pilotez et contribuez aux activités de l’équipe, notamment :
Gestion de la production:
• Définir, optimiser et faire appliquer les processus de production (transition et run)
• Élaborer des plans d'amélioration pour fluidifier et permettre une meilleure qualité de service
• Assurer la gestion des crises notamment en pilotant la cellule de crise opérationnelle et en reportant à la cellule décisionnelle
• Être le premier niveau d'escalade pour les usagers/demandeurs en cas de difficultés ou dérives avérées lors des traitements des incidents
• Assurer la bonne qualité et le bon timing des communications
• Vérifier, communiquer les RETEX et suivre les plans d'actions associés
Gestion des niveaux de service et des partenaires:
• Définir, valider et faire appliquer les accords de niveaux de service (SLA) et les contrats sous-jacents adaptés aux services proposés
• Assurer le suivi des contrats de prestation et de maintenance des composants du SI
• Assurer le reporting
• Participer et/ou animer les instances de suivi (COJ, COPIL, etc.)
Exploitation:
• Superviser et coordonner les opérations de production informatique
• Assurer l’exploitation et l’évolution des outils de production (ordonnanceurs, transferts de fichiers, ITSM, Supervision, sauvegarde…)
• Veiller à ce que les incidents de production soient traités avec le bon niveau de priorité et le bon engagement
• Analyser les données provenant des différents systèmes (log, alarmes, supervision,...) afin d'éliminer des incidents probables
• Assurer le contrôle régulier des traitements de production (sauvegarde, patch, supervision,...)
Le/la chef(fe) de bureau Production et Gestion Opérationnelle travaille en forte collaboration avec les managers opérationnels des infogéreurs.
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse avec une culture de partage, d’apprentissage et d’amélioration continue, la DNUM vous offre cette opportunité. Notre Direction s'inscrit dans une approche des politiques publiques s'appuyant sur le numérique comme levier de transformation, tournée vers l'usager et le service rendu. Ainsi, la DNUM porte :
- Une offre de conseil et d'appui à la transformation numérique des politiques publiques, au bénéfice des ministères, des directions et des services territoriaux centrée sur l'usager et l'utilisateur
- Le développement de produits à travers notamment sa Fabrique Numérique et de projets numériques
- Une offre de services offerts aux agents, couvrant l'ensemble de leur environnement numérique de travail, adaptée aux nouveaux usages afin de gagner en efficacité et en mobilité
- La valorisation du patrimoine des données
- La définition, la mise en œuvre, l’exploitation des infrastructures techniques, l’hébergement et l’exploitation des applications , en intégrant les besoins de souplesse et d'applications et services.
- L’'intégration des bonnes pratiques de sécurité dans l'ensemble des produits numériques, projets et infrastructures qu'elle conçoit, déploie et développe dans un contexte de cybermenace croissant
- En lien avec les ARS, la conception & le pilotage de leur SI mutualisés au sein d'un Service à Compétence Nationale
Elle s'appuie sur un collectif de travail composé de 200 professionnels
Descriptif du service
Composée de 21 collaborateurs, le département opérations a pour mission:
1 - Définir la stratégie des services d’infrastructure dont ont besoin les projets, produits et services numériques
2 - Concevoir, délivrer et maintenir les services d’infrastructure de réseau, d’hébergement, d’exploitation et de sécurité
3 - Assurer l’exploitation et l’administration des produits, applications et services numériques.
À propos de l'offre
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Contacts : Merci de communiquer votre CV et lettre de motivation à dnum.recrutement@sg.social.gouv.fr
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms
