Chef de projets Gestion de la Relation Usagers h/f - COMMUNE D'ORLEANS

À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en ½uvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? 

Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents ½uvrent pour le bien-être de leurs habitants au c½ur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.

La ville et la Métropole d'Orléans ont engagé une démarche d'amélioration de la qualité de service et de la réactivité et de simplification pour l'usager comme pour les équipes.

Cette démarche passe par une évolution des organisations et des pratiques tout en développant de nouveaux outils numériques ou complétant les outils existants (ex : plateforme Publik aujourd'hui utilisée). Pour assurer une expérience optimale et cohérente sur l'ensemble des canaux de communication (web, téléphone, accueil physique, etc.), tout en préservant une administration accessible et réactive via ses accueils physiques de proximité.

Pour piloter cette démarche, la ville d'Orléans recherchons un Chef de Projets GRU.

Placé au sein du pôle « appui à la stratégie et qualité » de la Direction de la Citoyenneté et de la Proximité vous serez le pivot de la démarche de progrès au service des deux collectivités. Vous n'hésiterez pas à rechercher des solutions innovantes, en exploitant en particulier les outils numériques et d'intelligence artificielle mis au service de l'organisation, tout en vous appuyant sur la méthode de « design thinking » qui vous permettra d'associer les usagers à l'élaboration des projets.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o045250210001036-chef-projets-gestion-relation-usagers-h-f?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".