Chef de pôle fonctionnel - AMOA H/F

Missions :
Sous l’autorité du responsable du département, vous pilotez le pôle fonctionnel, en charge de la conception des applications mises à disposition des utilisateurs. Votre mission est de concevoir des services numériques répondant aux besoins métiers et d’assister les directions métiers et les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des outils et services numériques et de télécommunication. Vous aiderez les Directions métiers à exprimer leurs besoins, notamment à travers l’animation des communautés d’utilisateurs, vous serez l’interface avec le DSI et piloterez les projets associés. Vous accompagnerez les évolutions ou les changements de SI avec les experts métiers, que ce soit sur les questions RH/Finances (avec une évolution du SI prévue en 2025) que d’enseignement. Vous maintenez un haut niveau de service auprès des utilisateurs et prenez en charge notamment le SI scolarité.
Vos activités principales sont les suivantes :
Réaliser le cadrage des sujets (brainstorming, idéation, expression de besoins, formalisation)
Etudier les besoins utilisateurs et directions métier ;
Recenser les demandes d’améliorations et évolutions ;
Effectuer l'analyse fonctionnelle ;
Rédiger les spécifications fonctionnelles ;
Rédiger les cahiers des charges ;
Participer à la conception des différents dispositifs utilisateurs ;
Piloter les projets (planning, budget, qualité...) ;
Coordonner des différents intervenants aux projets ;
Organiser et suivre les phases de recette ;
Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation des outils et services numériques ;
Faire de l'assistance aux utilisateurs et de la gestion d'incident ;
Rédiger des guides et des procédures à l’intention des utilisateurs.
Relations :
Etroite collaboration avec les directions métier ;
Etroite collaboration avec les ingénieurs systèmes et réseaux et avec le support niveau 1 ;
Relations avec l’ensemble des utilisateurs finaux.