CHARGE(E)D'ACCUEIL DU CAMPING MUNICIPAL - MAIRIE DE LACANAU
Référence : O033250114000765
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Lacanau
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Situe? au Huga, a? l'entre?e de Lacanau Oce?an, le camping municipal vous accueille du 5 avril au 2 novembre. Loin de l'agitation estivale du front de mer, les Jardins du Littoral vous proposent un se?jour nature inoubliable, dans une ambiance familiale et conviviale, au c½ur de 4,5 hectares de pine?de.
Sous la supervision de la Direction, vous participez à la gestion du service réception. Vous êtes le garant de la qualité de l'accueil de la clientèle et veillez à ce que toutes les informations nécessaires au bon déroulement du séjour de la clientèle leur soient fournies. Vous participez activement au développement de l'image du camping auprès de la clientèle
Accueil de la clientèle
Accueillir et renseigner le client, effectuer les formalités à son arrivée et à son départ, assurer le bon déroulement de son séjour.
Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour.
Gestion des encaissements, des caisses des réceptionnistes et encaissement des facturations de séjour.
Organiser et contrôler les opérations de réservation, de classement, d'encaissement et de gestion du parcours du clients dans le respect des procédures et recommandations de la société.
Assurer la gestion complète du back office : mail, courrier, téléphone.
Assurer la mise à disposition de l'information : brochure, documentation et affichage divers (météo...) et aider le client dans sa recherche d'informations touristiques et pratiques (médecin, garage, pharmacie...).
Assurer la mise en place, le suivi et l'enregistrement des incidents, demandes et réclamations en collaboration avec les services concernés (technique, ménage, animation...) et en traitement direct avec le client et/ou renvoi à la direction.
Assurer l'ouverture et la fermeture de la réception, s'assurer que tous les moyens techniques sont opérationnels pour l'ouverture et de leur extinction pour la fermeture.
Administratif
Assurer le suivi par tout moyen de communication des dossiers et réservations clients (de la réservation au départ du client : renseigner la fiche client, accueillir, facturer...).
Vérifier la bonne tenue des caisses dans le respect des procédures établies par la direction.
Qualité et Sécurité
Informer la direction des anomalies et dégradations constatées, des difficultés rencontrées ou des besoins divers liés à la fonction.
Gérer la mise en sécurité des cautions espèces.
Réception et contrôle des éventuelles livraisons
Travail les week-ends et jours fériés, en saison
Profil recherché
Très bonnes qualités relationnelles,
Force de proposition pour améliorer l'attractivité du camping,
Disponibilité,
Autonome,
Sens du travail en équipe,
Discrétion et rigueur,
Sens du service public,
Maitrise d'une autre langue vivante appréciée
À propos de l'offre
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Recrutement par voie par voie contractuelle.
Merci d'adresser votre candidature au plus tard pour le 13 février 2025 (lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Maire + CV) par mail à : recrutement@lacanau.fr
Ou, en cas de nécessité, par courrier à l'adresse suivante :
Hôtel de ville - Direction des ressources humaines
31 avenue de la libération
33680 LACANAU
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/05/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
