Chargé(e) de renseignement en droit du travail sur SQY (Cat C)
Référence : 2024-1744141
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
DRIEETS Ile de France
Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS) 78 - Localisation : 34 avenue du Centre 78182 Saint-Quentin-en-Yvelines
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Offre exclusivement réservée à la mobilité interne et infra régionale DRIEETS et DDETS d'Ile de France
Encadrement (oui ou non) : non
Activités principales : analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le plus adapté (téléphone, accueil physique, courriels); accompagner l'usager pour l'orienter si nécessaire vers le service compétent (vers d'autres services de la DDETS ou autres administrations; renseigner l'outil de suivi de la relation usager (ODR), réaliser une veille juridique, aider à la mise en oeuvre d'informations collectives à destination des usagers "hors les murs"
Profil recherché
Offre exclusivement réservée à la mobilité interne et infra régionale DRIEETS et DDETS d'Ile de France
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)
Connaissances :
- connaissance de base de la réglementation du travail, des conventions collectives / N
- conduire un entretien / M
- connaître les techniques d'écoute et d'échanges et de communication avec des personnes en détresse ou agressives / M
- avoir le sens du contact humain(courtoisie, patience, écoute), savoir réagir aux situations imprévues / E
- connaître l'offre de renseignement et les politiques publiques en matière de renseignement (charte Marianne) / N
- écouter et clarifier les demandes, réorienter si nécessaire, apporter une réponse et l'expliquer,
Savoir-être :
- savoir travailler en équipe
- écoute
- sens du contact, sens des relations humaines
- maîtrise de soi
- capacité d'analyse
- capacité d’initiative
- sens du service public
- adaptabilité
Savoir-faire :
- rechercher des données, des informations (documentation papier, support numérique)
- synthétiser les informations
- retranscrire une information, une donnée pour la rendre accessible à ses interlocuteurs
- reformuler la demande
- rédiger, s'exprimer à l'oral
- prioriser
Qui sommes-nous ?
Dans le cadre de la réforme de l’Organisation Territoriale de l’État, l’Unité Départementale de la direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi (DIRECCTE) et la direction départementale de la cohésion sociale (DDCS) ont fusionné pour créer une nouvelle Direction Départementale Interministérielle : la Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS).
Cette nouvelle entité administrative est compétente en matière de politiques de cohésion sociale, de développement de l'emploi, d'insertion sociale et professionnelle, d’hébergement et d’accès et de maintien dans le logement et de politiques du travail, avec notamment l’Inspection du Travail.
Elle met en œuvre dans le département les politiques relatives :
- à la prévention et à la lutte contre les exclusions, à la protection des personnes vulnérables, aux fonctions sociales du logement et de l’hébergement, à l'inclusion des personnes en situation de handicap, à la protection de l'enfance, à l'intervention sociale, aux actions sociales et économiques de la politique de la ville, à la lutte contre les discriminations et à la promotion de l'égalité des chances ;
- à l'inspection et au contrôle des conditions d'accueil et de fonctionnement des établissements et services sociaux ;
- au travail et notamment à l'amélioration de la qualité de l'emploi et des relations du travail, ainsi qu'aux missions d'inspection du travail.
Descriptif du service
- à l'accès et au maintien dans l'emploi des personnes éloignées du marché du travail ;
- à l'anticipation et à l'accompagnement des mutations économiques ;
- au développement de l'emploi et des compétences ;
- au développement de l'accès à la formation professionnelle, à l'apprentissage et aux qualifications, dans le respect des exigences de qualité.
Le service renseignement fait partir du système d'inspection du travail, il est chargé de renseigner les usagers sur les questions relatives au droit du travail.
Les réponses se font lors d’entretiens ou de permanences téléphoniques et physiques (sur rendez-vous) et par courriels.
Les agents informent les autres services de la DDETS des problématiques qui existent et peuvent transmettre des demandes d'intervention.
Il est présent sur deux sites: Mantes La Jolie et Saint Quentin en Yvelines.
Le site principal se trouve à Montigny-le-Bretonneux (accessible via les lignes C - N - U de la SNCF - gare à 5 minutes à pied / ou place de parking), et un site détaché est localisé à Mantes-la-Jolie (accessible via les lignes J - N - TER Normandie de la SNCF - gare à 10 minutes à pied / ou place de parking).
À propos de l'offre
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Merci de ne pas postuler via le site "Choisir le service public", envoyer CV et LM à:
- SOARES Emmanuel
Adjoint à la responsable du Pôle Politiques du Travail
emmanuel.soares@yvelines.gouv.fr
01 71 59 54 84 (secrétariat du pôle)- Caroline PERRAULT
Responsable du Pôle Politiques Travail
caroline.perrault@yvelines.gouv.fr
01 71 59 54 84 (secrétariat du pôle)- contact SGC : sgc-rh-mso@yvelines.gouv.fr
Ne pas hésiter à contacter les contacts indiqués dans la fiche pour obtenir des informations complémentaires.
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Spécificités du poste/contraintes: contact avec l'usager; connaissance en droit du travail, connaissance de l'entreprise, des acteurs économiques du département
Formations prévues dans le cadre de l’adaptation au poste de travail :Formation par dispensée par l'INTEFP (mobilité SRDT)
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Vacant à partir du 01/10/2024
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Chargée / Chargé du renseignement en droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle