Chargé(e) d'accueil de l'usager et Conseiller(ère) France Services - Mairie de FLEURY-MEROGIS
Référence : O091250414000569
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Fleury-Mérogis
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
MISSIONS :
Rattaché à la direction du service population, l'agent assure la médiation France Services et les missions d'accueil au sein de la Maison France Service durant les 24h hebdomadaires d'ouverture.
RATTACHEMENT : Responsable du service Population
A la Maison France Service :
- Accueillir en présentiel ou par téléphone avec ou sans rendez-vous
- Analyser les demandes de l'usager, rechercher l'information (par internet ou par téléphone auprès des partenaires opérateurs)
- Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social
- Mettre en place un accompagnement individualisé si besoin
- Faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents et prendre rendez-vous pour lui si nécessaire
- Fournir les imprimés et expliquer la complétude des dossiers
- Faire vivre et organiser l'espace d'accueil et de documentation, diffuser des informations et les mettre à jour (affichage, prospectus...)
- Assurer le suivi statistique de fréquentation, réaliser un bilan mensuel et de fin d'année,
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et se tenir informé de tout changement,
CONDITIONS STATUTAIRES :
Grille statutaire du cadre d'emploi des adjoints administratifs (cat C) + régime indemnitaire Temps non complet -24 heures/semaine
CONDITIONS STATUTAIRES :
Grille statutaire du cadre d'emploi des adjoints administratifs (cat C) + régime indemnitaire Temps non complet -24 heures/semaine
MODALITES D'EXERCICE :
Travail du lundi au vendredi
Horaires : 13h30-18h les lundi, mardi et jeudi 9h-12h et 13h30-18h le mercredi 9h-12h le vendredi
Profil recherché
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
- Maîtrise des techniques d'accueil et des règles de communication, Maitrise des outils informatiques
- Aptitudes à la recherche et diffusion d'informations,
- Sens du service public et appétence pour l'action sociale Capacité d'accueil et d'écoute, patience,
- Aptitude à la diplomatie et à la pédagogie,
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve et respect impératif de la confidentialité
- Savoir s'exprimer clairement et reformuler la demande
Qui sommes-nous ?
Collectivité en pleine croissance, tournée vers l'avenir, tout en ayant conservé l'esprit « village » où il fait bon vivre, la Ville de Fleury-Mérogis est résolument décidée à développer des projets mobilisateurs, au service des habitants.
Ici, l'expérimentation, la créativité, la modernité dans le développement de politiques publiques sont des éléments indispensables, les perspectives d'évolution et d'épanouissement professionnels sont de
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Envoyer CV et lettre de motivation en ligne à :
recrutement@mairie-fleury-merogis.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 14/06/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
