Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Référence : MINT_BA035PNC-94502

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Direction zonale de Police Nationale – OUEST
  • Localisation : RENNES
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/12/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Groupe Rifseep : 1


Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : USA002A : Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien

 Vos activités principales :
 - Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l’eau le logiciel d’accueil).
- Contribuer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…).
- Mettre régulièrement à jour l’affichage dans l’espace accueil du Commissariat de Secteur.
- Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l’application ad-hoc.
- Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le chef de secteur ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique.
- Informer immédiatement le chef de secteur et/ou son adjoint de tout incident à l’accueil.
- Tenir à jour différents tableaux informatiques relatifs à l’activité judiciaire et à l’accueil du public et les transmettre mensuellement au chef des commissariats de secteurs et son adjoint.
- Recevoir les demandes de votes par procuration.
- Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances.
- Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique), et le diffuser quotidiennement par mail.
- Informer le chef de secteur et/ou son adjoint des demandes de prise de contact du DCPP (Délégué Cohésion Police Population).
- Consulter la main-courante et préparer chaque matin une synthèse des événements sur le secteur.
- Consulter chaque jour les BQVP et répertorier les plaintes enregistrées pour des faits commis sur le secteur.


 Votre environnement professionnel:

Activités du service
- Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière.
- Bureautique.

Liaisons hiérarchiques : Chef de secteur et adjoint (s).

Liaisons fonctionnelles : Partenaires intra-services (SLPJ, SDLSP), partenaires institutionnels (Police Municipale, Ville de Rennes, bailleurs).




Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques:


- Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise
requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise requis

Savoir-faire :


- Savoir analyser : niveau maîtrise requis

- Avoir l'esprit de synthèse : niveau maîtrise requis

- Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir-être

- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis

- avoir le sens des relations humaines :niveau maîtrise requis

- savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

- Savoir communiquer : niveau maîtrise requis

Vos perspectives : Valoriser des compétences et de l’expérience par
l’accès au grade supérieur


Durée attendue sur le poste : 3 ans

date limite de candidature : 31/12/2025

À propos de l'offre

  • Localisation administrative et géographique / Affectation :
    DIPN 35 / SDSP/ Bureau de police du Blosne
    5 rue des longs prés - 35700 Rennes

    Emploi fonctionnel:Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien USA002A

    Durée attendue sur le poste : 3 ANS


    Date limite de candidature: 31/12/2025

  • Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

    - Polyvalence indispensable.

    - Disponibilité.

    - Nécessité de discrétion liée à la nature du poste.

    - Présentation soignée.

    - Prise en compte d’un public difficile (victimes, contrevenants…).

    - Maîtrise des outils informatiques

     Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
    Chef d’unité : 02 57 87 10 21
    Adjoint : 02 57 87 10 20

     Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
    Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :


    Personnels du ministère de l'Intérieur
    http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx


    Personnels externes
    https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

  • Titre lll du Livre lll du code général de la fonction publique ( anciennement loi n°84-16 du 11 Janvier 1984) 2°de l'article L332-2 ( anciennement 2°de l'article 4)

  • Vacant à partir du 01/05/2024
  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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