Chargé de projets Qualité F/H

DESCRIPTION DU POSTE

La démarche d’actualisation de la cartographie des processus métiers et l’accompagnement de l’ensemble des acteurs à la démarche qualité au sens large fait partie intégrante du projet d’administration de l’Université d’Orléans. Porté par la Direction Générale des Services, le projet d’administration fixe les objectifs stratégiques et opérationnels de l’administration pour 3 ans.

Dans le cadre de cette transformation, le chargé de projets Qualité H/F viendra compléter l’équipe de la Direction Pilotage, Prospective et Amélioration continue afin de mener le projet d’actualisation de la cartographie des processus pour une mission de 2 ans, jusqu’à fin décembre 2026.

Mission

Sous la responsabilité de la directrice du Pilotage, de la Prospective et de l’Amélioration continue (DPPA) de l’Université d’Orléans, en lien étroit avec la cheffe de projet pilotage et qualité et en accompagnement des différents pilotes de processus, votre mission consiste à mettre en place des outils afin de formaliser, sécuriser et optimiser les processus de l’université.
Vous animez la démarche d’amélioration continue en lien avec les objectifs stratégiques de l’établissement notamment par élaboration, l’actualisation et la pérennisation de la cartographie des processus.
Vous proposez et assurez la mise en œuvre des outils d’analyse et d’optimisation transverse des processus métiers, animez les comités et les groupes de travail à la démarche d’amélioration continue au sein de l’établissement.

Activités principales

- Assurer la conduite du projet (animation de l’équipe projet, préparation des comités de direction, réalisation du suivi du projet, plan de communication, formations aux utilisateurs etc.) en vue de l’actualisation de la cartographie des processus métiers.
- Animer la démarche d’élaboration de la cartographie des processus de l’université en prenant appui sur le référentiel des processus existants, sur les travaux issus du projet d’administration et les ateliers réalisés en interne
- Accompagner les services à la formalisation des différents livrables, centraliser les ressources documentaires et apporter un appui méthodologique aux parties prenantes
- Animer des ateliers et des réunions de travail avec l’ensemble des acteurs
- Assurer le rôle de référent de l’outil de cartographie des processus métiers et travailler en lien avec les services métiers en apportant un appui méthodologique
- Élaborer des tableaux de bord qualité, animer des revues internes de processus en lien avec le dispositif de contrôle interne en place.
- Réaliser un index de procédures en lien avec les acteurs métiers
- Appuyer et accompagner des démarches d’amélioration continue, de simplification et de dématérialisation administrative notamment par la coordination de groupes de travail sur des sujets variés (Ex : démarches simplifiées, services publics + « entrée et sortie de personnel en accompagnement de la Direction des Ressource Humaines »)