Chargé de projet relations voyageurs - Ile-de-France Mobilités
Référence : O075250219000979
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Entreprise et environnement de travail
Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.
Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France
Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.
Intégrer Ile-de-France Mobilités c'est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public .... Ça vous parle ?
Nous recherchons notre futur "Chargé de projet relations voyageurs". Poste ouvert aux titulaires de catégorie A et aux contractuels (CDD).
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o075250219000979-charge-projet-relations-voyageurs?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Candidat recherché
Expériences et compétences
Compétences requises :
Savoir travailler en conduite de projet
Aisance avec les outils numériques de type CRM
Identifier et analyser l'information
Gérer des situations complexes (conflits/ mécontentements/ insatisfactions)
Rédiger
Argumenter
Rendre compte
Alerter
Rechercher des solutions appropriées
Apporter à l'interlocuteur une réponse de qualité
Expérience attendue :
Maîtrise de la conduite de projets dans les environnements complexes
Appétence pour les outils de centres de relation clients et leur paramétrage
Techniques de communication écrite et orale, techniques d'écoute et d'analyse,
Maîtrise des principes et techniques rédactionnels : orthographe, grammaire, syntaxe,
Argumentation, tonalité, etc.
Maîtrise des outils bureautiques (notamment Word et Excel, powerpoint),
Connaissance de l'environnement public, du secteur des transports collectifs et du contexte des déplacements en Ile-de-France
Qualités requises :
Rigueur, esprit d'équipe, diplomatie, ténacité.
Qui sommes-nous ?
Établissement public administratif relevant des collectivité territoriales, Île-de-France Mobilités imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens.
Au cur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d'infrastructures...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est:
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- Une participation active à l'organisation des JO 2024
La diversité de nos 500 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement.
Découvrez un environnement professionnel dynamique en plein essor et développez votre connaissance des métiers du transports.
À propos de l'offre
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Retrouvez nos offres et postulez en ligne :
https://www.iledefrance-mobilites.fr/decouvrir/nous-rejoindre -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 20/04/2025
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Chargée / Chargé des réseaux de transports et de la mobilité durables
