Chargé d'accueil téléphonique (F/H) - MONTPELLIER

Référence : O034250130000833

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Communes
  • Localisation : Montpellier
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 02/03/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Le chargé d'accueil téléphonique accueille et oriente par téléphone les usagers selon le référentiel Qualivilles.
Il identifie la demande et délivre les renseignements par téléphone sur l'ensemble des missions du service dans le respect de la règlementation en vigueur et des procédures internes

- Assurer l'accueil téléphonique des usagers dans le respect du référentiel Qualivilles.
- Identifier la demande et renseigner sur les prestations du service Vie Quotidienne.
- Actualiser les connaissances utiles et missions annexes.

Profil recherché

- Techniques et outils d'accueil et de résolution de conflits
- Outils bureautiques et informatiques
- Procédures relatives aux formalités administratives
- Autonomie, respect de la hiérarchie et des instructions, rigueur et organisation

À propos de l'offre

  • Merci de candidater en ligne.

    Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

  • Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

  • Vacant à partir du 02/03/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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